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 >   >   >  Hotel Eurostars Zarzuela Park

Hotel Eurostars Zarzuela Park

DARIO APARICIO, 32 Madrid , MADRID, 28023, Espagne
1
2
3
Confirmacion
1 Chambre Chambres Chambres
  • Chambre 1
    2 Adulte Adultes Adultes
    0 Enfant Enfants Enfants
    Enfants d'âge
    • Enfants d'âge
      2 Année Années Années
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Recherche Effectuée
29/1 /2020 30/1 /2020
Chambre 1, Adultes 2

Free Wi-Fi

8.2/ 10

Note Globale(Sur 116 commentaires)

Muy bonito, exquisitamente ambientado y muy acojedor.Cómodo, y totalmente acorde con su categoría.

Hôtel de construction moderne et élégante, situé en la zone nord de Madrid et à seulement 10 minutes de Moncloa; entouré par des jardins avec piscine et court de tennis. Il Eurostars Zarzuela Park dispose de 91 chambres extérieures (5 suites, 32 twins, 39 doubles et 15 singles) équipées de salle de bain complète, air conditionné, chauffage, TV satellite, connexion PC, minibar, coffre fort, baignoire et douche. Wifi gratuit dans tout l'hôtel et parking gratuit pour ses clients. Il dispose en plus de restaurant, bar et d'un room service.
+- Info
Aperçu
  • Nombre de chambres : 91 Chambres
  • Heure d'arrivée : 02:00 PM
  • Heure de départ : 12:00 PM
  • Animaux de compagnie: N'accepte pas d'animaux de compagnie dans son établissement
  • Petits déjeuners : Sert à ses clients un petit-déjeuner buffet
  • Parking: OMet à la disposition de sa place de parking: , Parking Fermé , Parking Ouvert , Parking Autocars et Parking Gratuit.
  • Internet: Dispose d'internet WIFI à disposition des clients
Contact

DARIO APARICIO, 32 Madrid , MADRID, 28023, Espagne

Le service client d'Hotusa prend vos appels 24 heures sur 24 au numéro suivant 08 25 72 70 00 ou +34 932 959 908 si vous appelez hors d'Espagne

Activités

Met à disposition des Paddle, Piscine Extérieure

Formes de Paiement

Vous pouvez effectuer le paiement de la réservation directement à l'hôtel ou par prépaiement avec une carte bancaire en toute sécurité.

Cartes de crédit

Accepte les cartes bancaires suivantes : 4B, 6000, American Express, Cheques, Diners Club, Efectivo, Eurocard, Japan Credit Bureau, Maestro, Master Card, Master Card, Mastercard using IK code, Visa

Voyager avec des enfants

Met à disposition des lits berceaux , sur demande au 08 25 72 70 00 ou au +34 932 959 908

Equipements des chambres

Air conditionné

Chauffage

Produits d'accueil

Verrouillage Magnétique

TV

TV Satellite

Téléphone

Lits berceaux

Sèche-cheveux

Mini-bar

Coffre-fort

Chambres insonorisées

ADSL

Presse Quotidienne

Bureau

Terrasse*

Free Wifi

Equipements et Services de l'hôtel

Wi-Fi

Accès pour Handicapés

Air Conditionné

Chauffage

Fax

Rent a car

Paddle

Coffre-fort

Ascenseur

Parking fermé

Parking ouvert

Parking Autocars

Parking Gratuit

Bar/Snack/Café

Restaurant

Service de chambre partiel

Salle TV

Business Centre

Étage exécutive

Zone de jardin

Piscine Extérieure

Laverie

Petit Déjeuner Buffet

Wifi Gratuit

Comment arriver à l'hôtel

Prendre la M-30 et après prendre l'A-6 direction à A Coruña, sortie la première à droite rue Argentona et la deuxième rue au gauche on peut voir Dario Aparicio rue que est la rue de l'hotel.

Distance des principaux points d'intérêt.
Localisation Distance À pied En voiture
Aéroport 20 km - 15 min.
Centre ville 9 km - 20 min.
Parc des expositions 18 km - 15 min.
Gare 5 km - 10 min.
Terrain de Golf 5 km - 10 min.
Salons de l'hôtel Hotel Eurostars Zarzuela Park

Hotel Eurostars Zarzuela Park met à votre disposition ses salles de réunion ; pour plus amples informations ou pour réserver une salle veuillez appeler notre Service Client au 0825 727 000.

m2

Théâtre

Ecole

Cocktail

Banquet

En U

Affaires

EL MIRADOR DEL OLIVO 100 48 30 75 60 30 -
ZARZUELA 50 35 28 50 30 18 -
EL PARDO 100 48 30 75 60 30 -
VERSALLES 110 60 - - - - -

8.2/ 10

Note Globale(Sur 116 commentaires)

Installation

8.4/ 10

Chambre

8.5/ 10

Service

8.1/ 10

Environnement

7.7/ 10

10

Lidia costa -13/06/2019 18:46:28

muy agradable limpio simpaticos, muy bien excelente

7.3

Anónimo -20/11/2016 22:09:38

Ascensor muy estrecho en el edificio que nos alojamos. No parece logico para con maletas.

7.0

Bruno -16/07/2016 11:08:15

Para mi los mejores colchones para dormir. Lugar tranquilo, silencioso.

10

Anónimo -07/04/2015 21:46:59

muy bien, limpieza tranquilidad bien comunicado

9.3

Anónimo -26/11/2014 11:01:43

Hace tiempo que recomiendo, y vuelvo Me gusta la situación a 5 minutos del centro, pero con la tranquilidad de fuera. La primera vez, difícil de encontrar, después no hay perdida.

9.3

David -06/11/2014 12:46:53

Un hotel excelente a un precio razonable. Todo el hotel en sí es estupendo. Lo único, está un poco apartado de Madrid y hace falta coche. Pero el parking es gratuito

9.3

Luis -14/03/2014 23:57:45

El hambiente es muy agradable y el servicio fue impecable.

8.5

Anónimo -17/02/2014 17:49:23

Instalaciones en muy buen estado, el parking gratuito es de agradecer.

10

Arturo -06/02/2014 11:54:29

Excelente

8.5

Anónimo -31/01/2014 08:47:21

buenas instalaciones

8.5

Anónimo -29/01/2014 08:33:43

Hemos estado dos dias y la verdad es que nos gusto mucho , es muy comodo lo unico que esta un poco apartado del centro pero al lado hay buses....

9.3

Patricia Balaguer Toribio -28/01/2014 14:36:37

Tranquilidad,conexion para trabajar, recomendable

7.0

Carlos Criado -28/01/2014 08:09:34

Relacion calidad precio inmejorable.

10

Avelino perez mayo -08/01/2014 08:37:30

todo genial.

7.5

Anónimo -06/01/2014 11:19:13

El desayuno nos gusto mucho, aunque no el cafe y el zumo de naranja. Por lo demas la limpieza de habitacion excelente, la habitacion muy comoda y acogedora. Lo malo la ubicacion de la llegada al hotel; tarde en localizarlo,

8.8

Anónimo -05/01/2014 18:37:00

YA ES LA SEGUNDA VEZ Q ME ALOJÓ EN EL MISMO HOTEL.....EXCELENTE...!!!....lo único las indicaciones para llegar, no hay.

7.8

Anónimo -02/01/2014 19:46:06

Las instalaciones muy buenas, muy grandes y muy bien decoradas adaptadas en cuanto a la calidad-precio del hotel y de la promoción de Hotelius. En cuanto a los servicios del hotel, el único q utilizamos fue el de recepción, el trato del personal con nosotros fue ejemplar y muy educado.

8.5

Anónimo -01/01/2014 08:08:07

Muy buena me encantó

10

Pierre de Perpignan -13/07/2013 08:29:48

Hotel neuf, propre, de très bonne qualité. Très belle piscine. Situation de l'hotel excellente, au calme, a la campagne tout en étant a 10 mn du centre ville. A conseiller sans aucune hésitation.

4.8

Anónimo -24/06/2013 10:45:40

La habitación era realmente pequeña y aunque pedimos cama twin nos dieron una de matrimonio de 135cm!!!!!!!!!!!!! También elegimos la experiencia gourmet y porque hacía una noche explendida y el entorno es magnífico y nos pusieron en la terraza, pero la comida no era muy allá.

8.5

MARIO GARCIA ARAGON -16/01/2013 15:23:14

Buenas instalaciones y bien cuidadas. Perfecto.

8.5

Manuel Saavedra -16/01/2013 00:38:10

El hotel estaba muy bien, buena atención, buen precio, y estancia agradable. Lo recomiendo.

5.3

Miguel -11/01/2013 03:13:58

Exteriormente es increible, pero en su interior deja mucho que desear, las habitaciones muy pequeñas y nada confortables y la televisión del siglo pasado, aunque bueno es barato

10

Raul ochoa -29/08/2012 11:40:24

hotel maravilloso y un muy buen trato

8.8

Anónimo -27/12/2011 17:30:00

las instalaciones del hotel impecables y el servicio muy atento y correcto.

8.8

DELIA -12/12/2011 16:34:13

Buena. He de decir que he quedado muy satisfecha con mi estancia en hotel. La atención solicitada al personal, correcta. En la limpieza de habitación para la persona que nos ATENDÍA era la sra. zoila, un 10

7.8

M asuncion perez -07/12/2011 12:23:59

Todo perfecto. Sin novedad.

8.5

IGNACIO PEDRO MORENO GARCIA -09/11/2011 23:30:36

TODO EN GENERal muy bien, ahora eso si los dos dias que estuve el servicio de internet que tienen en el hall de recepcion no funciono en mi estancia

9.8

Joaquin llorens garcia -20/09/2011 15:57:08

enhorabuena`por las instalaciones y en especial por el trato recibido por sus empleados

9.0

Anónimo -28/03/2011 18:27:15

Todo muy bien en el Eurostars Zarzuela Park, la habitación amplia, cómoda y limpia. Buen buffet de desayuno. Bien situado.

8.5

Laura -28/03/2011 12:58:41

El hotel Eurostars Zarzuela Park es muy bonito!!!las habitaciones son grandes y muy luminosas!!el trato del personal de Recepcion agradable.Me encantó el silencion que reina,ya que al estar en zona sierra no se escucha nada de nada!!Inconvenientes??pues que hacia mucho calor,la temperatura esta regulada central y hacia un calor!!!!!por la noche mejor,parece ser que la quitaron.Unos amigos que iban con nosotros pidieron un taxi para salir de fiesta,por la noche y no quiso si,les dijo q hasta alli no iba ningun taxi...Y el desayuno buffete muy flojito...no habia mucha variedad.Por lo demas...muy bien!Muy bien!me ncanta realizarlo traves de hotelius

8.0

Anónimo -04/03/2011 17:14:07

cuando llegamos la habitación estaba muy fria, la calefacción hace mucho ruido y en el baño no hay. creo que deberían solulcionarlo

7.8

Bego -20/02/2011 22:06:58

Hotel muy correcto y limpio, el personal muy atento. El baño impecable. Un 4 esatrellas muy correcto. Mala comunicación al metro, pero tiene una parada de autobús en la puerta. Si se va en coche perfecto porque tiene un parking reservado para clientes gratuito.El restaurante tiene una carta no muy amplia, pero las raciones son generosas y estaba todo muy rico. Con hotelius NIngún problema, todo perfecto

7.3

Jose -15/02/2011 18:00:29

me encantó el hotel y si tengo ocasión volveré.Con hotelius Muy bien.

9.0

Anónimo -03/01/2011 04:28:02

Muy limpio, silencioso, personal muy educado y profesional.Una correcta elección.

10

Jaime -25/12/2010 22:02:11

Perfecto.hotelius tambien perfecto.

10

Anónimo -23/12/2010 09:08:03

Siempre perfectas. La atención del personal, exquisita.

8.8

Ramiro -30/08/2010 10:54:55

muy buena

10

Rocio -24/04/2010 12:16:33

Excelente!!! volveria sin dudarlo!

9.0

Maria hdez. -22/03/2010 13:03:15

Es nuestro hotel de referencia cuando vamos a Madrid. Los accesos son muy buenos, las habitaciones espaciosas y muy comodas. El baño es muy amplio también. Y además tienes parking en el propio hotel incluido en el precio. la reserva Un acierto la opción de pago en el propio hotel. Muy bueno hotelius

8.0

Anónimo -18/03/2010 17:55:00

Hotel nuevo, comodo; habitaciones algo pequeñas para un 4 *; pero correctas en general. Personal de recepcion muy amable y eficiente. Con hotelius todo mu facil y correcto

9.3

Anónimo -11/03/2010 14:48:20

Hotel muy tranquilo en zona residencial. Buena relación calidad-precio.Lo mejor: puedes dejar el coche en el parking gratuito y llegar en apenas 10 minutos a Madrid -Moncloa- en el autobús -frecuencia cada pocos minutos- con parada justo enfrente del hotel. Desde Moncloa hay bus, metro... a cualquier punto de Madrid.Lo peor: es un poco difícil encontrar el hotel a la primera.

9.3

Alvaro -14/02/2010 16:21:14

Todo genial. Lo unico malo es que pedimos una habitacion con cama de matrimonio, hicimos mucha insistencia en la reserva, pero nos dieron una con dos camas, mala organizacion y gestion en la reserva por parte de hotelius, ya que en el hotel no tenian constancia que fuera de una cama la reserva.

6.8

Elena -11/02/2010 22:10:55

Es un Hotel encantador , tiene eso , encanto por como está construido y su jardín y sus vistas, buen parking , comodo en cuanto a comunicación con Madrid y las habitaciones estan bien. Hacia casi 3 años que no había vuelto , no he podido comprobar como va ahora el servicio de cafeteria y restauración, pero si que por lo alejado de sitios comerciales tal vez le falte algo mas informal de cafetería para las dormilonas como yo que nunca llegan a tiempo al desayuno . Me encanta ir allí . La reserva Siempre muy bien , yo lo hago por Internet y no he tenido ningún problema .En el hotel luego puedo pagar como desee. De lo que conozco de hotelius siempre ha estado impecable .

7.8

Ricardo Montesa -25/01/2010 10:18:29

Muy Buena. Hotelius son Cómodos, rápidos, prácticos, claros. Muy útiles.Excelente

7.5

Jose Jimenez -25/01/2010 02:14:50

La zona es muy tranquila, ya que esta situado en una zona residencial. Las instalaciones son las que corresponden a un cuatro estrellas, aunque la decoracion de la habitacion no est en concordancia con el resto, ya que es, a mi entender, bastante austera y poco trabajada. La reserva con hotelius sin ningun problema, Servicio de calidad, ningun objecion.

9.0

Mister -18/01/2010 14:08:44

El hotel genial, bienvenida muy cordial y eficaz, todo perfecto.Para repetir.

8.8

Marina -10/01/2010 12:37:38

Ya es la tercera vez que voy a este hotel y como siempre, el trato excelente, las habitaciones muy limpias y decoradas con buen gusto y el servicio muy bueno. En resumen, un hotel muy recomendable. La única pega es que es mejor tener coche, pero hay una parada de autobús justo en frente del hotel que lleva al centro de Madrid.

6.0

Lorenzo -01/12/2009 20:26:23

En General bien pero muy aislado, como el hotel del resplandor.El primer problema vino cuando fui a pagar y ya me habían cargado todo en la tarjeta que dí como garantía sin posibilidad de cargar en otra.Pero el problema mayor fue cuando me dieron la factura, en ella no aparecía el IVA ni desglosado ni incluido, aunque si que me lo habían cobrado y en mi empresa no me la van a pagar. Me han cobrado una cantidad en la tarjeta y aparece otra en la factura, la diferencia como digo es el IVA que no aparece. Cuando le pedí que apareciera el IVA me dieron otra a nombre de hotelius en la que no aparece mi nombre para nada ni mi NIF. Así que me quedo sin cobrar pues por mucho que le insistí a la señorita me decía que eso es lo que sale por el ordenador y que ella no me lo podía cambiar.

7.8

Beatriz -04/11/2009 11:49:01

Muy tranquilo, el servicio muy bueno, las instalaciones en general bien.

8.5

Beatriz -21/09/2009 10:23:13

Es un hotel muy completo y equilibrado en relación calidad-precio. El desayuno está muy bien, y el trato es muy bueno. En verano, la piscina es un plus.

6.8

Montse -07/09/2009 23:29:09

A nosotros nos gustó en general el hotel, las instalaciones estaban bien, no tanto el aire acondicionado ya que hacía olor a humedad.La piscina muy bien, tenía socorrista todo el horario, cosa muy importante al menos para nosotros, El personal muy atento en todo momento. La verdad es que pasamos allí un buen fin de semana.La forma de llegar un poco liada, yo pensaba que el acceso sería mas fácil.

9.0

Ariel -25/08/2009 23:08:18

Muy bien muy buena atencion, la gente es muy amable

6.5

Anónimo -19/08/2009 13:03:23

Muy correctas, adecuadas al precio. Quizás algo dificil de localizar si no conoces bien la zona

8.0

Raúl -08/08/2009 10:43:19

El hotel esta bastante bien un poco pesados con las toallas que te dejan en la piscina pero el resto muy bien, el hotel es dificil de encontrar

8.8

Anónimo -26/07/2009 23:48:17

pasamos muy poco tiempo alli (solo una noche) pero estuvo muy bien, muy amables todos. lo unico malo es la mala indicacion del hotel, muy facil perderse, incluso con GPS!!

9.8

Rosa sierra -23/07/2009 10:00:17

muy buena

6.0

Anónimo -22/07/2009 11:33:19

Correcto en general

7.8

Anónimo -07/07/2009 00:42:09

En general muy bien tanto en limpieza como en servicio y atención. Para nuestro gusto tal vez algo descuidado el servicio de Restaurante, pues no pudimos encontrar servicio en algunos instantes. Por lo demás muy recomendable en relación calidad-precio. hotelius Todo perfecto.

7.0

Anónimo -15/05/2009 10:53:50

Buena aunque un poco lento en la recepcion

8.5

Anónimo -12/05/2009 20:19:38

Las instalaciones y servicios son buenos, aún cuando deben mejorar en su mantenimiento.El hotel es ideal para alejarse del ruido de Madrid

8.0

Carlos -03/04/2009 01:57:25

Boas instalaciones, pessoal simpático e disponivel. Hotelius tudo bem

8.3

Alfredo Padilla -28/03/2009 09:40:01

xxxxxxxxxxxxxx

7.5

Marc Roses -27/03/2009 14:43:26

Todos los servicios muy correctos, y es un hotel muy tranquilo, cuando haga mejor tiempo el jardin y la piscina van a ser geniales para despues de un dia de trabajo, agradecer el wifi gratuito. Hotelius muy correctos gracias, me ha sorprendido esta enquesta, pero la encuentro muy interesante.

7.5

F. J. Garcia -17/03/2009 21:55:46

Hotel muy bonito, en zona muy tranquila, con excelente servicios, bien comunicado y facil acceso

8.0

Anónimo -13/03/2009 08:42:22

Buen hotel, situado en una zona muy tranquila,

7.0

Anónimo -10/10/2008 10:32:10

bastante buena en general

8.5

Jorge -29/09/2008 21:36:07

A solo unos minutos del centro de Madrid, muy bonito y acogedor. La distribución es algo incomoda al ser tres edificios independientes y estar al aire libre los pasillos que los comunican.

7.3

Juan Enrique -09/09/2008 21:22:56

El hotel esta practicamente nuevo, muy limpio, y el personal muy atento. Disponte de un amplio aparcamiento exterior gratuito..

8.8

Anónimo -08/09/2008 19:52:55

En general está bien, es muy cuco, todo bastante nuevo y está todo correcto, hay que destacar la calma que te envuelve en el hotel, del comedor no puedo opinar puesto que solo tenía alojamiento.Reservar con hotelius todo muy rápido, sencillo y sin problemas.

7.5

Anónimo -29/07/2008 01:49:05

Muy buenas instalaciones

7.5

Anónimo -21/07/2008 10:20:48

buenos

9.5

Anónimo -08/07/2008 10:06:32

Mi opinión del hotel es muy buena, tan solo he encontrado algunas pequeñas deficiencias en el mantenimiento de equipamiento (mando de la televisión, deterioro del mando de la ducha) Me parece muy bien gestionado por parte de hotelius

7.5

Toni -12/06/2008 20:19:10

El Hotel está bastante bien en general. Un poco apartado, pero dispone WIFI gratis, Parking gratis cerrado en el recinto del hotel, sitio tranquilo, habitaciones y decoración nuevas y modernas y personal amable. Se puede pedir más, pero pagando más tb, claro!

7.3

Arturo -21/04/2008 00:27:09

La habitacion me parece demasiado pequeña. El lugar donde esta es para ir en vehiculo, puesto que solo hay urbanizaciones en los alrededores y si quieres ir a tomarte una copa o ir a cenar tienes que hacerlo en el hotel. Hotelius

8.8

Antonio Gallardo -22/03/2008 10:26:49

Excelente elección. Si tienes coche (el autobús llega a la puerta, pero no hemos probado el transporte público) está situado cerca de una vía rápida para llegar rápido a Madrid, el sitio es tranquilo, las instalaciones muy buenas, el desayuno estupendo con horarios adecuados (hasta las 11:30 en festivos) y las instalaciones adecuadas. La habitacion es cómoda, con una cama estupenda, y silenciosa. la atención en el desayuno y en recepción muy buena. Parking interno espacioso. Repetiremos.

9.3

Joel Romeu -07/03/2008 23:00:32

Estupendas. Muy comodo y muy bonito.Un ambiente muy acogedor y a un buen precio. El proceso de reserva con hotelius (como siempre), muy rapido y eficaz. El servicio ofrecido por Hotelius, es estupendo. Nada que objetar.

8.8

Anónimo -25/02/2008 18:40:12

habitaciones limpias y muy comodas. entorno muy cuidado, en general todo muy bien.me ha gustado mucho.

6.8

Alejandro -24/02/2008 14:34:30

Mucha tranquilidad,buenas instalaciones,moderno,limpio y buena atencion.

10

Joel Romeu -11/02/2008 12:11:36

Muy bonito, exquisitamente ambientado y muy acojedor.Cómodo, y totalmente acorde con su categoría.

8.8

Anónimo -30/01/2008 23:08:44

muy buenas excelente

8.3

Mado -29/01/2008 15:35:24

El hotel fenomenal.Tiene unos jardines y una piscina muy bonita.El hotel se divide en dos edificios. Nosotros estuvimos en el principal. Pedimos habitación de fumadores y de cama de matrimonio. La cama era inmensa, yo creo que de 2x2 y muy amplia. El trato fue muy correcto y pagamos a la salida del hotel. El único inconveniente es que está un poco perdido, pero se tardan solamente unos minutos en coger la A-6. on hotelius No hemos enido nongún problema. Funciona muy bien. Todo bien.

9.5

Lucia -29/01/2008 13:26:05

Buenas instalaciones, comodo, acogedor y muy buena atención por parte de los empledos

8.5

Anónimo -22/01/2008 10:10:58

Las instalaciones y el servicio fueron adecuadas, si bien debido a la forma en que se cubre el formulario en el momento de entregarnos la llave de la habitación comprobamos que era con cama de matrimonio y hubiésemos preferido dos camas individuales. Considero un problema que en el formulario de Hotelius no se pueda precisar dicha distinción. En el hotel se comportaron amablemente pero no pudieron ofrecernos otra habitación con camas individuales porque estaba completo.

8.3

Anónimo -22/01/2008 09:35:57

precioso hotel, cerca de madrid y la atención e instalaciones son estupendas.

7.0

Lori -21/01/2008 22:25:47

En general el hotel esta muy bien, el trato fue correcto en todo momento, la zona es muy tranquila y la estancia fue muy agradable.

7.3

Mª angeles -21/01/2008 16:15:27

muy buena, aunque llegar a las habitaciones era un poco complicado

6.5

Anónimo -21/01/2008 14:20:41

Muy buena la relacion calidad-precio.

7.8

M. Carmen -16/01/2008 10:43:41

Cuando voy a Madrid, no tengo duda, siempre voy al Eurostar Zarzuela Star.Con diferencia, el trato, la ubicacion,la tranquilidad, es excepcional.Las instalaciones muy bien y los servicios del hotel, muy buenos.Su trato es cortes,eduacado sin llegar a empalagoso.Recomendable, 100 por 100. En cuanto a la reserva con hotelius, Sin comentarios, todo perfecto y con un trato inmaculado. Ningun comentario más, que sigan como hasta ahora, con su educacion, su saber estar y la tranquilidad que proporciona el entorno para los que no queremos el barullo de las grandes ciudades

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CONDITIONS GÉNÉRALES HOTUSA
01 JUILLET 2008


RÉSERVATIONS PAR INTERNET Sur chaque réservation peuvent uniquement figurer 4 chambres maximum, pour garantir la disponibilité des hôtels. Si vous avez besoin de plus de 4 chambres, vous devez vous adresser à la centrale de réservations pour confirmer votre réservation. Les réservations ou réservations consécutives de plus de 4 chambres effectuées par une même agence, dans le même hôtel aux mêmes dates, ne seront en aucun cas valides même si le système les confirme. Pour des raisons de disponibilité en temps réel, il se PEUT qu'entre la demande de disponibilité et la réponse de notre serveur central (ce qui prend 3-4 secondes), il ne reste PLUS de chambres alors qu'elles sont affichées comme disponibles.

RÉSERVATIONS GARANTIES Le concept de réservation garantie implique que la réservation est conservée pour le client TOUTE LA NUIT, ce qui signifie que, si le client ne se présente pas, le montant de la première nuit lui sera quand même facturé. On considère que la première nuit s'achève à 9 h le lendemain. (Dans certains cas exceptionnels, lors d'événements spéciaux ou dans certains hôtels dans des lieux de villégiature, ces frais pourraient être de plus d'une nuit, ce qui serait indiqué avant réservation et aussi sur la confirmation écrite). Toute réservation NON GARANTIE expirera à partir de 18 h. Si le client arrive plus tard à l'hôtel, on ne lui gardera pas sa chambre

GROUPES Les réservations de plus de 7 chambres peuvent être traitées en tant que réservation de groupe, sachant que l'hôtel a le pouvoir de décider s'il applique des conditions d'annulation, de cautions ou impose la signature d'un contrat.

IMPÔTS Les réservations confirmées par Hotusa incluent les impôts généraux de chaque pays (TVA ou apparentés). À l'exclusion des taxes locales pour certaines destinations. Par l'exemple : En France, la taxe de séjour ; à Amsterdam, les taxes locales ; et taxes au Maroc.

RÉCLAMATIONS Elles doivent être immédiatement formulées par écrit auprès d'Hotusa dans un délai maximum d'un mois une fois la prestation achevée. Passé ce délai, Hotusa ne s'engage pas à examiner une possible réclamation.

ACCEPTATION DE CES CONDITIONS La possibilité pour les agences de voyages de réaliser leurs réservations par l'intermédiaire de Hotusa S.A. implique l'acceptation de la part de celles-ci de toutes les conditions exposées ici, ainsi que les conditions particulières en vigueur dans chacune des destinations desservies par l'intermédiaire de notre organisation.



INFORMATIONS LEGALES
1. IDENTIFICATION DES PARTIES Les termes et conditions indiqués ci-après régulent l'accès et l'utilisation de l'adresse URL www.hotusa.com (ci-après le PORTAIL), appartenant à Hotusa Hotels S.A., (ci-après HOTUSA), dont le domicile social est HOTUSA, C/ Mallorca, nº 351, 08013 Barcelone, titulaire du C.I.F. nº A - 60156502, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Folio 199, Tome 41.179 des Sociétés, Feuille numéro B ' 81.262. Et d'autre part, la personne physique, ci-après, L'UTILISATEUR, qui accède au site web pour s'informer et souscrire les services proposés par le biais du portail. Avant ladite souscription, il est nécessaire que L'UTILISATEUR lise les présentes Conditions générales de vente et les accepte expressément en cliquant sur le bouton situé à la fin du formulaire « J'ai lu et j'accepte les Conditions générales de vente ». Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous devrez vous abstenir de souscrire les services proposés par HOTUSA. 2. OBJET DES SERVICES PROPOSÉS HOTUSA propose ses services par le biais de l'exploitation du site web www.hotusa.com (ci-après, LA PAGE) depuis lequel des services propres du marché touristique sont offerts. Pour la prestation de ces services, HOTUSA dispose de toutes les autorisations et les licences nécessaires pour exercer son activité. Les présentes conditions générales d'utilisation régulent l'utilisation générique du portail, ainsi que la souscription effective des services de réservation des hôtels. Néanmoins, la souscription d'une réservation concrète sera soumise aux termes et conditions spécifiques établies pour chaque cas. De même, L'UTILISATEUR consent à accepter et respecter les termes et conditions d'achat établis par tout établissement hôtelier avec lequel L'UTILISATEUR souhaite effectuer une réservation, y compris, à titre énonciatif et non limitatif, le paiement de toute somme due et le respect de toutes les normes et restrictions concernant la disponibilité des tarifs, produits ou services. S'il existait des normes ou des restrictions spéciales qui affecteraient certains tarifs, produits ou services sélectionnés par L'UTILISATEUR, ces normes et restrictions spéciales seraient indiquées à L'UTILISATEUR sur l'écran avant d'effectuer la réservation. D'autre part, la personne physique, ci-après L'UTILISATEUR, qui accède au site web pour être informé et souscrire les services proposés à travers le portail. 3. PRÉREQUIS Pour entamer le processus de souscription, L'UTLISATEUR devra respecter les prérequis suivants, qui ne sont pas pris en compte dans ledit processus de souscription : réaliser la recherche d'un ou plusieurs services par le biais du moteur de recherche correspondant mis à disposition à cet effet par HOTUSA sur la PAGE, et sélectionner le(s) produit(s) ou service(s) qui vous intéressent. Accepter les présentes Conditions Générales proposées à titre préalable au début du processus de souscription, et disponibles pour leur téléchargement et leur impression sur la PAGE. Cette acceptation se réalisera en cochant la case située à cet effet avec le texte « J'ai lu et j'accepte les conditions d'achat ». 4. DÉMARCHES DE SOUSCRIPTION La souscription des services par le biais de la PAGE se réalisera selon le processus suivant : après avoir accepté les présentes Conditions Générales et choisi le service, L'UTILISATEUR accédera à une page où il lui sera demandé de saisir les données personnelles du bénéficiaire au nom duquel il effectue la réservation. Toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE. Ensuite, les données nécessaires pour le paiement du service sélectionné, uniquement par carte de crédit et par l'intermédiaire de la passerelle de paiement établie à cet effet, seront demandées. De même, toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE.Ensuite, les données nécessaires pour le paiement du service sélectionné, uniquement par carte de crédit et par l'intermédiaire de la passerelle de paiement établie à cet effet, seront demandées. De même, toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE. La réalisation des réservations choisies par L'UTILISATEUR sera soumise aux termes et conditions particulières établis par les fournisseurs ou organisateurs de ces produits ou services pour chaque cas, et qui sont prévus dans la clause suivante. Il consent également à accepter et respecter ces termes et conditions de réservation comprenant, à caractère énonciatif et non limitatif, le respect de toutes les normes et restrictions en ce qui concerne la disponibilité des tarifs, produits ou services. L'UTILISATEUR donnera son consentement en cliquant sur « Effectuer achat », qui figure dans le bas de la page où les données de paiement sont demandées. Cette confirmation sera remise par voie électronique à HOTUSA qui se chargera de son stockage et de sa conservation pour garantir le processus. La confirmation de l'achat par le prestataire de services impliquera, dans tous les cas, la réalisation du contrat et l'engagement de la part du client au règlement des sommes établies. Après avoir donné le consentement, une page s'affichera sur l'écran confirmant l'achat, et le client recevra un e-mail avec toutes les informations relatives à celui-ci. 5. CONDITIONS PARTICULIÈRESLes conditions particulières de chaque service, comprenant notamment le prix, les modifications, les annulations, et autres aspects non indiqués dans les présentes Conditions Générales, seront régies conformément aux dispositions des compagnies prestataires de service correspondantes, et elles seront susceptibles d'être modifiées. Cependant, HOTUSA, en qualité de simple intermédiaire, n'assume aucune obligation ni responsabilité sur celles-ci. Ces Conditions Particulières seront entendues comme acceptées selon les dispositions de la clause précédente. Si ces conditions particulières ne permettent pas la réalisation de changements ou annulations de la part du client, celui-ci n'aura pas droit au remboursement de montant payé à titre de réservation à HOTUSA. 6. OBLIGATIONS DE HOTUSAHOTUSA s'oblige aux aspects suivants : à réaliser tous les efforts possibles dans l'exécution des démarches nécessaires pour confirmer l'acquisition par L'UTILISATEUR du service souscrit à travers le site web. À mettre à la disposition de L'UTILISATEUR les documents nécessaires pour profiter du service souscrit. À accomplir les autres obligations prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que dans les Conditions Particulières prévues dans la cinquième clause. 7. OBLIGATIONS DE L¿UTILISATEURL'UTILISATEUR s'oblige à ce qui suit : - Au paiement des montants correspondants, y compris les taxes et impôts. - À répondre personnellement de l'authenticité des données fournies, ainsi que de la correspondance de celles-ci avec son identité au moment de donner son consentement et de réaliser le paiement. - À assumer toute responsabilité découlant de la non-possession de la documentation requise pour profiter du service souscrit, devant pour cela se renseigner sur les conditions exigées en ce sens, incluant expressément celles concernant l'accès frontalier à des pays tiers. - À accomplir les autres obligations prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que dans les Conditions Particulières prévues dans la cinquième clause. 8. RESPONSABILITÉSLes parties reconnaissent qu'HOTUSA, compte tenu de sa condition de simple intermédiaire entre les prestataires de services et L'UTILISATEUR, sera responsable uniquement vis-à-vis de celui-ci dans les termes prévus dans la législation applicable en matière d'agences de voyages. De même, elles reconnaissent qu'HOTUSA ne peut garantir la continuité absolue du service et l'absence de virus informatiques dans les services fournis à travers son site web, pouvant entrainer des altérations dans les programmes ou documents stockés dans ses systèmes d'informations, bien qu'elle réalise tous les efforts possibles pour éviter que de telles situations ne se produisent. HOTUSA décline toute responsabilité du manque de véracité, inexactitude ou mise à jour obsolète des horaires, des prix et autres informations importantes concernant les services proposés sur le site web par ses fournisseurs respectifs, ainsi que du non-respect ou d'une exécution défectueuse de leur part des obligations dérivées de la norme en vigueur et des termes et conditions de vente de chaque réservation souscrite par l'intermédiaire de la PAGE. Si des causes de force majeure (y compris, de manière énonciative mais non limitative, des désordres politiques, économiques ou instabilités qui affectent la sécurité) entraînent des déficiences dans les réservations, confirmations et/ou exécution de tous les services ou voyages souscrits par le biais de HOTUSA, des circonstances imprévisibles ou ne pouvant être résolues par HOTUSA se produisent, ou bien même si l'exécution de certaines prestations convenues est impossible, le client renonce à présenter tout type de réclamation à l'encontre de HOTUSA et/ou des entreprises du groupe HOTUSA, existant actuellement ou dans le futur, pour ces déficiences ou manquements, à moins que le manque de diligence professionnelle de HOTUSA ne soit constaté. 9. SIGNATURE MANUSCRITE IMPOSSIBLEEn raison des caractéristiques spéciales de la souscription à distance, L'UTILISATEUR reconnaît l'impossibilité de signer le reçu, entendu comme le document par lequel la conformité de la transaction est habituellement assurée. C'est la raison pour laquelle il renonce à sa signature pour toute transaction électronique effectuée à la suite de la réservation à travers la PAGE de tous les services y étant proposés, déclarant sa conformité avec la procédure prévue dans la quatrième clause des présentes Conditions Générales de Vente. 10. CORRECTION DES ERREURSHOTUSA met à la disposition de ses clients l'adresse électronique atencion.cliente@hotusa.com, à laquelle L'UTILISATEUR pourra s'adresser s'il détecte une erreur dans la saisie des données pendant le processus de souscription. En ce sens, il disposera de 24 heures pour contacter HOTUSA à cette fin, à partir du moment de la confirmation de l'achat. 11. MODIFICATION.HOTUSA pourra modifier unilatéralement, à tout moment, si elle le juge nécessaire, les présentes Conditions Générales, tout comme inclure des nouvelles clauses. Ces modifications devront être annoncées sur la page d'accueil de la PAGE avec un préavis de deux (2) semaines, et en aucun cas, elles n'affecteront les relations contractuelles convenues avant. 12. PROTECTIONS DES DONNÉESTout traitement de données découlant de l'exécution et de l'accomplissement des présentes conditions générales sera conforme aux dispositions de la Politique de Confidentialité mise à la disposition du client sur la PAGE, et qui sera entendue à ces fins, comme partie intégrante de ces Conditions. (Espagne). 13. SAUVEGARDELa déclaration de nullité de l'une ou des clauses de ces Conditions Générales par l'Autorité compétente ne portera pas atteinte à la validité des restantes. Dans ce cas, HOTUSA s'engage à rédiger une nouvelle clause en remplacement de celle annulée avec la plus grande similitude possible avec celle-ci. Si le remplacement devenait impossible et que la clause était essentielle pour le Contrat, de l'avis de la partie lésée par son élimination, celle-ci pourrait opter pour la résiliation du contrat. 14. FINAL. JURIDICTIONEn renonçant à leur propre juridiction, les deux parties se soumettent à la Juridiction et la Compétence des Tribunaux du domicile du client.

Notre site web ne constitue pas, ni ne peut être considéré comme une recommandation ou promotion de la qualité, du niveau du service ou du classement d'un hôtel. Le classement des hôtels par étoiles, réalisé conformément aux conventions internationales, fournit des informations non obligatoires concernant la catégorie de l'hôtel. Le classement utilisé à EUROSTARS HOTELS se base sur l'évaluation réalisée par les propres hôtels, qui a été vérifiée par EUROSTARS HOTELS conformément au propre système d'évaluation et aux évaluations de ses clients. Les informations supplémentaires et les descriptions des hôtels se basent aussi sur les informations fournies par le propre hôtel.
PROTECTIONS DES DONNÉES
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Objet du traitement, base légale et destinataires de l'information

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· Enregistrer et traiter les demandes émanant des utilisateurs via les formulaires Web (contact, etc.).

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· Gérer la participation aux programmes de fidélité.

· Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicités et autres promotions commerciales par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre support similaire de HOTUSA.

· Mener des enquêtes de qualité.

· Mettre en place des concours.

· Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.

· Élaborer des analyses Web et des statistiques.

· Inclure des fonctionnalités fournies par des tiers (Google Maps, etc.).


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· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises intervenant dans la fourniture des services demandés, y compris les établissements hôteliers sollicités.


Programmes de fidélité

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Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicité et d'autres promotions commerciales

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Enquête de satisfaction

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· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA, services qualité.


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· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA. Pages Web, réseaux sociaux et moyens de communication sur lesquels les noms des gagnants sont publiés.


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Analyses site web

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· Légitimation : consentement exprimé par la navigation sur le site Web.

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Véracité des données

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Droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et autres Le propriétaire des données dispose à tout moment du droit d'accès, de rectification et d'effacement des données le concernant, ainsi que celui de s'opposer au traitement de ses données, dans les conditions prévues par la législation sur la protection des données. Il peut également demander : la portabilité de ses données, la révocation du consentement accordé le cas échéant et la limitation du traitement.

Le propriétaire des données peut exercer ces droits en écrivant à HOTUSA (référence PROTECTION DES DONNÉES) C/ MALLORCA 351 08013 Barcelona (Espagne), en fournissant une demande signée précisant la requête et ainsi qu'une photocopie de sa carte d'identité ou de son passeport.

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S'il estime que le traitement de ses données enfreint la législation sur la protection des données, le propriétaire de celles-ci peut déposer une plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des données.


Délégué à la protection des données

Pour toute question relative au traitement des données effectuées par HOTUSA, il est possible de contacter le délégué à la protection des données en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Délégué à la protection des données HOTUSA. C/ Mallorca 351, 08013 Barcelona, Espagne


Personnes mineures

L'utilisation des services internet de HOTUSA par les personnes de moins de 18 ans est interdite.


Destinataires et transfert international de données

HOTUSA informe ses utilisateurs que, pour la mise en œuvre des produits ou des services offerts, l'entreprise doit nécessairement communiquer les données à caractère personnel de l'utilisateur aux fournisseurs des produits et services choisis par celui-ci.

Pour les services et les établissements situés hors de l'Espace économique européen, les données nécessaires à la souscription et à la mise en œuvre des services feront l'objet d'un transfert international de données, y compris vers des pays ne disposant pas d'une législation sur la protection des données comparable à la législation européenne.

Pour ce qui est de GRUPO HOTUSA, il s'agit entre autres des entreprises CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.


Sécurité des données

HOTUSA possède l'une des technologies les plus sûres en termes de protection des données de carte bancaire. L'entreprise respecte également toutes les normes internationales qui légifèrent en la matière. Toutes les rubriques de HOTUSA où nous demandons des informations sensibles utilisent le protocole de communication SSL. Cela signifie que les informations qui circulent sur Internet depuis votre ordinateur vers notre serveur sont chiffrées, ce qui les rend indéchiffrables à toute personne étrangère. Cette technologie assure et garantit que vos données ne puissent être interceptées, manipulées ou usurpées d'aucune façon. Ainsi, le paiement par Internet est maintenant aussi sûr que l'achat direct.


Que signifie SSL?

SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de sécurité Internet standard. Elle met en œuvre un système de chiffrement (codage) qui assure une confidentialité maximale des données qui nous sont transmises. Cela empêche l'entrée ou l'interception illégale dans un système pendant la circulation des données sur Internet. Pour plus de sécurité, ces données sont stockées dans un serveur sécurisé protégé par un pare-feu soumis à une surveillance permanente.
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