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 >   >   >  Hotel Eurostars Madrid Gran Via

Hotel Eurostars Madrid Gran Via

4* LEGANITOS, 13 Madrid , MADRID, 28013, Espagne
1
2
3
Confirmacion
1 Chambre Chambres Chambres
  • Chambre 1
    2 Adulte Adultes Adultes
    0 Enfant Enfants Enfants
    Enfants d'âge
    • Enfants d'âge
      2 Année Années Années
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Recherche Effectuée
7/7 /2020 8/7 /2020
Chambre 1, Adultes 2

8.0/ 10

Note Globale(Sur 87 commentaires)

TANTO LAS INSTALACIONES COMO EL TRATO SE MERECEN UN 10.EL DESAYUNO UN 20

L'Eurostars Madrid Gran Vía est un hôtel moderne et charmant qui offre une atmosphère paisible et confortable en plein cSur de la ville. L'emplacement privilégié de l'hôtel, entre la Gran Vía et la zone de Callao, vous permettra de vous promener dans les quartiers animés de Madrid et de profiter des activités culturelles, commerciales et de loisirs de la ville. Les 84 chambres de l'Eurostars Madrid Gran Vía sont décorées avec goût et élégance avec des détails charmants tels que des plafonds voûtés, des murs décorés de tableaux de la ville et des terrasses privées. Les chambres offrent également toutes les commodités attendues d'un hôtel de cette catégorie, ainsi qu'un petit-déjeuner buffet varié. Les billets de 200 ou 500 euro ne sont pas autorisés. Le montant total de la réservation doit être réglé lors de l'enregistrement. Des pré-autorisations sont effectuées, il s'agit d'un blocage de l'argent de la première nuit sur le compte du client pour vérifier que la carte de crédit ou de débit n'est pas frauduleuse. Ce blocage sera annulé lorsque le client nous remettra physiquement la carte de crédit et que la réservation sera facturée lors de l'enregistrement.
+- Info
Aperçu
  • Nombre de chambres : 84 Chambres
  • Heure d'arrivée : 02:00 PM
  • Heure de départ : 12:00 PM
  • Animaux de compagnie: N'accepte pas d'animaux de compagnie dans son établissement
  • Petits déjeuners : Sert à ses clients un petit-déjeuner buffet
  • Parking: Met à la disposition de sa place de parking: , Parking Fermé et Parking Payant.
Contact

LEGANITOS, 13 Madrid , MADRID, 28013, Espagne

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Equipements des chambres

Air conditionné

Chauffage

Produits d'accueil

Verrouillage Magnétique

Chambres adaptées pour handicapés

TV

Téléphone

Sèche-cheveux

Fond musical

Coffre-fort

Bureau

Tension

Equipements et Services de l'hôtel

Air Conditionné

Chauffage

Ascenseur

Parking fermé

Parking Payant

Laverie

Petit Déjeuner Buffet

Accès pour Handicapés

Réception 24h/24*

Distance des principaux points d'intérêt.
Localisation Distance À pied En voiture
Aéroport 15 km - -
Centre ville 0 km - -
Parc des expositions 17 km - -
Gare 3 km - -
Arrêt de bus 200 m - -
Station de métro 150 m - -
Port - - -
Plage - - -
Terrain de Golf - - -
Station de ski - - -

8.0/ 10

Note Globale(Sur 87 commentaires)

Installation

7.4/ 10

Chambre

7.7/ 10

Service

8.1/ 10

Environnement

8.9/ 10

8.5

Anónimo -31/07/2016 18:23:23

Muy agradables en recepción y un enclave perfecto

7.0

Silvia -15/10/2015 20:04:48

El desayuno es muy bueno y la atención al cliente fue buena Pasamos un poco frío por las noches, pero pedimos unas mantas y enseguida nos las dieron

7.0

Anónimo -08/12/2014 09:29:58

Muy buena relación calidad precio

7.8

Anónimo -19/08/2014 19:26:51

Las instalaciones son de 3 y no 4 estrellas,la atencion es buena y son muy amables en gral. Tiene un anexo cuyo acceso es un poco laberintico, aunque tiene otra salida a la calle.

8.5

Anónimo -01/07/2014 11:41:01

bien

7.8

Anónimo -14/02/2014 09:03:39

Buena relacion calidad precio

7.8

Veronica -10/02/2014 00:20:31

En general bueno.

8.5

Joan Salvador Massanell Lavilla -02/02/2014 21:01:02

Me ha gustado, las habitaciones son funcionales y agradables,Los empleados muy amables,

8.0

Juan ant. Parra -09/01/2014 23:38:22

Excelenyes profesionales todo el personal de recepcion muy amables y atentos grandes profesionales lo mejor del hotel junto con la ubicacion

8.0

Anónimo -09/01/2014 09:06:26

Bien

7.8

Anónimo -09/01/2014 01:00:29

El hotel muy bien situado y con muy buenas instalaciones. Habitación grande y bien calefactada. Lo único negativo fue que la ducha/bañera del cuarto de baño está justo en la parte abuhardillada. Pero por lo demás, todo de maravilla.

9.3

Anónimo -25/12/2013 14:19:15

Esta muy bien situado y muy buen desayuno

7.0

Juan -23/12/2013 09:11:37

Están muy bien. Las habitaciones son amplias y comodas. La calefacción funciona muy bien. El personal es agradable.

9.3

María Luz -17/12/2013 11:58:50

Buenas instalaciones y situación excelente. Es de agradecer tener parking dado que por su situación en el centro de Madrid es complicado circular y aparcar.

7.0

Emilia -04/11/2013 18:14:27

bien situado. Un poco extraño el acceso ala habitación entre pasillos y ascensores de dos edificios. Pero la habitación limpia y amplia. En general buena experiencia.

7.8

Emilio Ascanio -11/09/2013 11:16:17

Me parece que el hotel posee unas instalaciones adecuadas aunque solo pude ver lo principal (recepción, habitación y comedor). Pero básicamente me agradó

8.5

Anónimo -06/08/2013 18:15:18

El trato es excelente. Te resuelven cualquier tipo de problema. Cuando vuelva a Madrid, sin duda me quedaré en este Hotel, por el trato humano y las instalaciones.

7.8

Anónimo -24/07/2013 19:18:14

Bastante buenos

7.0

Anónimo -21/06/2013 23:16:26

No he utilizado el servicio de habitaciones

6.0

Anónimo -05/06/2013 10:47:03

Es molesto tener que acceder a las habitaciones volviendo a salir a la calle. No obstante nos informaron amablemente en recepción.

8.0

Anónimo -01/03/2013 06:33:06

La ubicación es muy buena, la habitación y el baño espaciosos, todo muy limpio pero lo más importante lo agradable y atento que es todo el personal del hotel y sorprendentemente a pesar de la ubicación tan céntrica no oímos nada de ruidos por la noche.

8.0

Victoriano Vásquez -20/01/2013 16:46:48

Situación muy buena, pleno centro, sin ruido en exceso para ser tan céntrico, desayuno muy bueno, limpio aunque con mal olor en el baño, precio calidad muy bien se puede repetir

7.5

Anónimo -05/09/2012 11:04:00

buena ubicación, muy céntrico. habitación pequeña, al menos la que nos dieron, no parece un cuatro estrellas. buen climatizador.

6.8

Kevin -16/08/2012 00:37:33

Bien, pero no es un hotel de cuatro estrellas ni mucho menos. El wifi falló los dos primeros días, y un consejo: No llaméis por teléfono: una verdadera estafa. Sinceramente, no volveré. Gente muy amable por eso y muy cerca de todos sitios.

7.8

M. del mar rodriguez morcillo -06/08/2012 13:26:53

el personal del hotel es super atento y muy profesional. me alojé en la habitación 506 y aunque es pequeña tiene un encanto especial gracias a la terraza que recibe la luz de sol naciente con vistas a edificios de la gran via. con un par de tumbonas una mesilla y una sombrilla quedaria convertida en una minisuitte.

9.8

Gonzalo c -03/08/2012 10:38:04

Simplemente muy bueno

8.5

ISA -11/01/2012 11:07:34

EL HOTEL INMEJORABLE, MAS EN EL CENTRO IMPOSIBLE. lA ATENCION GENIAL, SI VUELVO A MADRID YA SE A QUE HOTEL IR.

8.5

Rita Maria -09/01/2012 12:23:28

El hotel es un encanto y el personal del servicio también. están pendientes de todo y el trato es buenisimo.

7.8

Anónimo -21/12/2011 09:48:26

en el tema de instalaciones bien, pero tuve un problema con el tema del parking, de hecho tuve que irme a otro parking, ya que me decian los del hotel que habia que reservarlo y que se hacia poniendolo en observaciones. Yo en observaciones puse que la habitacion fuera grande y que no estuviera derca del ascensor, pues cuando me dieron la llave me dieron la habitacion que estaba al lado del ascensor. baje a recepcion, y eso si, me la cambiaron, pero me cabree un poco, para unas cosas miran las observaciones y para otras cosas no. Me disguste un poco aunque me lo solucionaron

9.0

JUAN E ISABEL, PERFUMERIA BOIX -10/11/2011 10:15:27

MUY BIEN SITUADO, EN EPOCAS NO MUY MOVIDAS TIENEN BUENAS OFERTAS. SE DISFRUTA EL DESAYUNO EXCELLENTE EN UN COMEDOR MUY ESPECIAL. SUELE HABER MUCHO CALOR, FALLA EL AIRE ACONDICIONADO, POCO RUIDOSO Y LE FALTA UN ESPEJO EN LA HABITACION. LO RECOMIENDO.TRATO EXCELLENTE.

9.3

Estell -19/02/2011 07:44:45

me encanta mucho el hotel Coloso,porque,la atención es muy buena aparte que queda en pleno centro de Madrid,donde uno puede pasear y conocer lugares turísticos,andando.Y las habitaciones son formidables.La reserva con hotelius fue todo muy bien os animo a seguir sigan trabajando para darnos la oportunidad de seguir buscando precios asequibles en su momento,gracias encantada estoy con vosotros.

10

Esperanza -06/02/2011 23:39:43

Un hotel ideal, la situacion, el precio el trato, todo. Las habitaciones muy bien y el personal del hotel El Coloso estupendo. La reserva con Hotelius: Muy bien sin ningun problema ni en la reserva ni en el pago

9.3

- -23/03/2010 11:08:25

El hotel Coloso està muy bien situado y limpio. No trataron muy bien, nos dieron una habitación en la que no hubiera el ruido de la calle ya que era festivo.

7.5

Lorenzo -22/03/2010 17:01:40

Personal del hotel Coloso es muy profesional y atento.

9.0

Anónimo -01/02/2010 22:58:13

Muy recomendable. Trato excelente y muy buena ubicacion.

8.3

Christiane - 14/01/2010 18:36:30

Très bon rapport qualité prix. Hotel bien situé, très propre, petit déjeuner bon et copieux. Personnel agréable.

8.0

Juan -23/12/2009 10:18:30

El hotel El Coloso está muy bien situado, a un minuto de Gran Vía y de la Plaza de España. Las habitaciones están bastante bien, el personal es muy agradable. La relación calidad-precio es muy buena.

5.3

Anónimo -17/11/2009 09:08:57

excelente atención y ubicación

8.3

Tomás -24/09/2009 14:36:57

HOTEL MUY CÉNTRICO, PERO TRANQUILO, CON HABITACIONES AMPLIAS, INTERNET GRATUITO, BUENA ATENCIÓN AL CLIENTE, NO RELACIÓN CALIDAD-PRECIO.

7.0

Victoria -18/08/2009 14:51:55

La atención estupenda. La habitación justa para ser un hotel de 4 estrellas. Problemas con el aire acondicionado, con lo que respecta a olores desagradables.

8.3

Anónimo -17/08/2009 10:14:09

Personal muy atento y agradable. Ubicacion perfecta. A la habitacion y cuarto de baño quizas les sobre una estrella. Buena relacion calidad-precio.

4.5

Anónimo -15/08/2009 20:59:37

El hotel cumple con las expectativas de un hotel de cuatro estrellas. Sin embargo, las calles que llegan al hotel desde la salida del metro, dan miedo, la cantidad de gente con bastante mala pinta hace que no recomiende el hotel a nadie que no se dedique a la seguridad pública o privada. Además, pide el pago de la habitación por adelantado, y no tienen toalla para salir de la ducha.

8.0

Jose Mª Cuartero -10/04/2009 12:44:34

Estuve tres dias con mi esposa muy agradables. La situacion en Madrid es magnifica. El personal amable. Las instalaciones comunes y el desayuno muy buenas.La habitacion, muy espaciosa con una cama enorme, un espacio para leer con dos sillones comodos y una lampara adicional de pie....PERO,..que lastima, un cuarto de baño minúsculo, imposible estar dos personas utilizandolo a la vez (que és lo que hacemos todas las parejas).Volveremos al hotel, pero no a la 427.

8.3

Anónimo -07/04/2009 19:25:23

habitacion comoda y amplia.

10

JOSE M SAINZ CALVO -03/04/2009 19:55:09

TANTO LAS INSTALACIONES COMO EL TRATO SE MERECEN UN 10.EL DESAYUNO UN 20

8.8

ANTONIO -31/03/2009 19:28:28

Estupendo hotel

8.3

El coloso -17/11/2008 11:20:02

muy bien, aunque se encuentran en obras

8.3

Merche -11/11/2008 18:21:41

EN GENERAL ME HAN PARECIDO BASANTES BUENOS,LA HABITACION ERA GRANDE Y CONFOR ADEMÁS ESTABA TODO MUY LIMPIO MUY SILENCIOSOY ADEMAS EN EL CENTRO MUY BIEN COMUNICADO TANTO PARA OCIO COMO PARA PASEAR............

8.5

Anónimo -15/09/2008 10:47:49

Bien

6.8

Javier -09/08/2008 15:58:23

La verdad es que estuvo bastante bien para el precio

8.5

JOSE FERNANDEZ PRADO -17/03/2008 10:34:06

El trato y agilidad en la recepción inmejorable

8.0

P. Sánchez -03/03/2008 01:25:22

Magnífica atención. Muy céntrica situación e instalaciones buenas,

8.8

Vivienne Engstrom -02/02/2008 19:43:45

RECIBIMOS UN SERVICIO DE LA CALIDAD ALTA. EL HOTEL ERA MUY COMODO, LA PLANTALLA ERA MUY AMIS S SIN SER PERSONAL. DISFRUTAMAS NUESTRA ESTANCIA AHI Y SIEMPRE NOS QUEDARIAMOS OTRA VEZ.

8.0

Anita Zurbuchen -29/01/2008 15:34:00

Muy bien, sobre todo que llegue muy temprano 7.15 am de un largo viaje de America Latina y me dieron enseguida un cuarto, pude dormir y reposar sin que me molestaran.El cuerto muy bueno, el personal agradable y atento.

8.8

Carlos -27/01/2008 12:34:47

ES LA PRIMERA VEZ QUE LA HABITACION DEL HOTEL SE CORRESPONDE CON LAS FOTOS. O QUIZAS FUERA INCLUSO MEJOR. TRATO EXCELENTE POR PARTE DEL PERSONAL Y UNAS INSTALACIONES BASTANTE ACEP S. LA ZONA ES INMEJORABLE. ABSOLUTAMENTE RECOMENDABLE

8.0

Anónimo -21/01/2008 14:31:37

bien situado, atención al cliente muy agradable

9.5

Amor -13/01/2008 14:42:25

Gran hotel, situado en una zona muy centrica y a la vez que tranquila para estar en medio de esta capital... tan ruidosa. Calidad/Precio??? PERFECTO.Sinceramente nos encanto... ¿por qué? pues primero por el precio (65 e) segundo porque es un 4 estrellas bonito y tranquilo. Y tercero prque andando podias ir a cualquier sitio "tipico" de madrid..La habitación:143... televisión de esas que juegas a la Play y te piensas que estas regateando a Raul... baño grande, la habitación tenia como dos partes. En una parte: la cama (de 1`80) con sus mesitas, un banco para dejar la ropa, la TV frente a la cama con un montón de canales (por si te aburres o quieres aprender idiomas... jajaja) y en la otra parte un sofa (si, parece mentira, pero un sofa en el que entras tumbao tranquilamente) con una mesa baja (que viene muy bien para apoyar los pies y charlar). Y para terminar y dejar que podais disfrutar de este hotel... deciros: los recepcionistas muy amables.Espero que os sirva de algo y si vais... que disfruteis jugando al lado de Raul o aprendiendo idiomas. Jajaja.

9.3

Andres -29/07/2007 10:35:39

en principio b¡no fui yo la persona que se hospedo pero sus comentarios ha sido muy alagadores para el hotesl buena situacion buen trato en general todo perfecto

8.8

Ana BLANCHE -27/07/2007 11:29:15

HABITACIÓN MUY CONFOR Y ACOGIDA AMABLE.ESTOY SATISFECHA

LA GARANTIE D'UN MEILLEUR TARIF
Chez elyseeshotels.com nous avons la volonté d'offrir à nos clients les meilleurs prix du marché et c'est pourquoi nous voulons garantir qu'en effectuant vos Réservations sur notre site, vous trouverez le meilleur tarif possible.

 

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Conditions de la garantie "Élysées Hôtels Meilleur prix garanti"

 

- Le client doit faire la réservation sur www.elyseeshotels.com
- Nous accordons à nos clients qui ont effectué la réservation sur notre site www.elyseeshotels.com un délai maximum de 2 heures, à partir de la confirmation de la réservation effectuée, pour nous faire savoir si le même type de chambre réservée dans le même hôtel, au même régime et dans les mêmes conditions de réservation se trouve disponible à un prix plus économique sur le marché, que se soit en passant par un Tour-opérateur ou en contactant directement avec l'hôtel.
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Note: Nous octroyons une marge de 2 heures en raison des fréquents mouvements de prix (aussi bien à la hausse qu'à la baisse) que connaissent les tarifs des hôtels, nous obligeant de ce fait à réactualiser nos prix durant cette période.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES HOTUSA
01 JUILLET 2008


RÉSERVATIONS PAR INTERNET Sur chaque réservation peuvent uniquement figurer 4 chambres maximum, pour garantir la disponibilité des hôtels. Si vous avez besoin de plus de 4 chambres, vous devez vous adresser à la centrale de réservations pour confirmer votre réservation. Les réservations ou réservations consécutives de plus de 4 chambres effectuées par une même agence, dans le même hôtel aux mêmes dates, ne seront en aucun cas valides même si le système les confirme. Pour des raisons de disponibilité en temps réel, il se PEUT qu'entre la demande de disponibilité et la réponse de notre serveur central (ce qui prend 3-4 secondes), il ne reste PLUS de chambres alors qu'elles sont affichées comme disponibles.

RÉSERVATIONS GARANTIES Le concept de réservation garantie implique que la réservation est conservée pour le client TOUTE LA NUIT, ce qui signifie que, si le client ne se présente pas, le montant de la première nuit lui sera quand même facturé. On considère que la première nuit s'achève à 9 h le lendemain. (Dans certains cas exceptionnels, lors d'événements spéciaux ou dans certains hôtels dans des lieux de villégiature, ces frais pourraient être de plus d'une nuit, ce qui serait indiqué avant réservation et aussi sur la confirmation écrite). Toute réservation NON GARANTIE expirera à partir de 18 h. Si le client arrive plus tard à l'hôtel, on ne lui gardera pas sa chambre

GROUPES Les réservations de plus de 7 chambres peuvent être traitées en tant que réservation de groupe, sachant que l'hôtel a le pouvoir de décider s'il applique des conditions d'annulation, de cautions ou impose la signature d'un contrat.

IMPÔTS Les réservations confirmées par Hotusa incluent les impôts généraux de chaque pays (TVA ou apparentés). À l'exclusion des taxes locales pour certaines destinations. Par l'exemple : En France, la taxe de séjour ; à Amsterdam, les taxes locales ; et taxes au Maroc.

RÉCLAMATIONS Elles doivent être immédiatement formulées par écrit auprès d'Hotusa dans un délai maximum d'un mois une fois la prestation achevée. Passé ce délai, Hotusa ne s'engage pas à examiner une possible réclamation.

ACCEPTATION DE CES CONDITIONS La possibilité pour les agences de voyages de réaliser leurs réservations par l'intermédiaire de Hotusa S.A. implique l'acceptation de la part de celles-ci de toutes les conditions exposées ici, ainsi que les conditions particulières en vigueur dans chacune des destinations desservies par l'intermédiaire de notre organisation.



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1. IDENTIFICATION DES PARTIES Les termes et conditions indiqués ci-après régulent l'accès et l'utilisation de l'adresse URL www.hotusa.com (ci-après le PORTAIL), appartenant à Hotusa Hotels S.A., (ci-après HOTUSA), dont le domicile social est HOTUSA, C/ Mallorca, nº 351, 08013 Barcelone, titulaire du C.I.F. nº A - 60156502, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Folio 199, Tome 41.179 des Sociétés, Feuille numéro B ' 81.262. Et d'autre part, la personne physique, ci-après, L'UTILISATEUR, qui accède au site web pour s'informer et souscrire les services proposés par le biais du portail. Avant ladite souscription, il est nécessaire que L'UTILISATEUR lise les présentes Conditions générales de vente et les accepte expressément en cliquant sur le bouton situé à la fin du formulaire « J'ai lu et j'accepte les Conditions générales de vente ». Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous devrez vous abstenir de souscrire les services proposés par HOTUSA. 2. OBJET DES SERVICES PROPOSÉS HOTUSA propose ses services par le biais de l'exploitation du site web www.hotusa.com (ci-après, LA PAGE) depuis lequel des services propres du marché touristique sont offerts. Pour la prestation de ces services, HOTUSA dispose de toutes les autorisations et les licences nécessaires pour exercer son activité. Les présentes conditions générales d'utilisation régulent l'utilisation générique du portail, ainsi que la souscription effective des services de réservation des hôtels. Néanmoins, la souscription d'une réservation concrète sera soumise aux termes et conditions spécifiques établies pour chaque cas. 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DÉMARCHES DE SOUSCRIPTION La souscription des services par le biais de la PAGE se réalisera selon le processus suivant : après avoir accepté les présentes Conditions Générales et choisi le service, L'UTILISATEUR accédera à une page où il lui sera demandé de saisir les données personnelles du bénéficiaire au nom duquel il effectue la réservation. Toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE. Ensuite, les données nécessaires pour le paiement du service sélectionné, uniquement par carte de crédit et par l'intermédiaire de la passerelle de paiement établie à cet effet, seront demandées. De même, toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE.Ensuite, les données nécessaires pour le paiement du service sélectionné, uniquement par carte de crédit et par l'intermédiaire de la passerelle de paiement établie à cet effet, seront demandées. 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Si ces conditions particulières ne permettent pas la réalisation de changements ou annulations de la part du client, celui-ci n'aura pas droit au remboursement de montant payé à titre de réservation à HOTUSA. 6. OBLIGATIONS DE HOTUSAHOTUSA s'oblige aux aspects suivants : à réaliser tous les efforts possibles dans l'exécution des démarches nécessaires pour confirmer l'acquisition par L'UTILISATEUR du service souscrit à travers le site web. À mettre à la disposition de L'UTILISATEUR les documents nécessaires pour profiter du service souscrit. À accomplir les autres obligations prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que dans les Conditions Particulières prévues dans la cinquième clause. 7. OBLIGATIONS DE L¿UTILISATEURL'UTILISATEUR s'oblige à ce qui suit : - Au paiement des montants correspondants, y compris les taxes et impôts. - À répondre personnellement de l'authenticité des données fournies, ainsi que de la correspondance de celles-ci avec son identité au moment de donner son consentement et de réaliser le paiement. - À assumer toute responsabilité découlant de la non-possession de la documentation requise pour profiter du service souscrit, devant pour cela se renseigner sur les conditions exigées en ce sens, incluant expressément celles concernant l'accès frontalier à des pays tiers. - À accomplir les autres obligations prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que dans les Conditions Particulières prévues dans la cinquième clause. 8. RESPONSABILITÉSLes parties reconnaissent qu'HOTUSA, compte tenu de sa condition de simple intermédiaire entre les prestataires de services et L'UTILISATEUR, sera responsable uniquement vis-à-vis de celui-ci dans les termes prévus dans la législation applicable en matière d'agences de voyages. De même, elles reconnaissent qu'HOTUSA ne peut garantir la continuité absolue du service et l'absence de virus informatiques dans les services fournis à travers son site web, pouvant entrainer des altérations dans les programmes ou documents stockés dans ses systèmes d'informations, bien qu'elle réalise tous les efforts possibles pour éviter que de telles situations ne se produisent. HOTUSA décline toute responsabilité du manque de véracité, inexactitude ou mise à jour obsolète des horaires, des prix et autres informations importantes concernant les services proposés sur le site web par ses fournisseurs respectifs, ainsi que du non-respect ou d'une exécution défectueuse de leur part des obligations dérivées de la norme en vigueur et des termes et conditions de vente de chaque réservation souscrite par l'intermédiaire de la PAGE. Si des causes de force majeure (y compris, de manière énonciative mais non limitative, des désordres politiques, économiques ou instabilités qui affectent la sécurité) entraînent des déficiences dans les réservations, confirmations et/ou exécution de tous les services ou voyages souscrits par le biais de HOTUSA, des circonstances imprévisibles ou ne pouvant être résolues par HOTUSA se produisent, ou bien même si l'exécution de certaines prestations convenues est impossible, le client renonce à présenter tout type de réclamation à l'encontre de HOTUSA et/ou des entreprises du groupe HOTUSA, existant actuellement ou dans le futur, pour ces déficiences ou manquements, à moins que le manque de diligence professionnelle de HOTUSA ne soit constaté. 9. SIGNATURE MANUSCRITE IMPOSSIBLEEn raison des caractéristiques spéciales de la souscription à distance, L'UTILISATEUR reconnaît l'impossibilité de signer le reçu, entendu comme le document par lequel la conformité de la transaction est habituellement assurée. C'est la raison pour laquelle il renonce à sa signature pour toute transaction électronique effectuée à la suite de la réservation à travers la PAGE de tous les services y étant proposés, déclarant sa conformité avec la procédure prévue dans la quatrième clause des présentes Conditions Générales de Vente. 10. CORRECTION DES ERREURSHOTUSA met à la disposition de ses clients l'adresse électronique atencion.cliente@hotusa.com, à laquelle L'UTILISATEUR pourra s'adresser s'il détecte une erreur dans la saisie des données pendant le processus de souscription. En ce sens, il disposera de 24 heures pour contacter HOTUSA à cette fin, à partir du moment de la confirmation de l'achat. 11. MODIFICATION.HOTUSA pourra modifier unilatéralement, à tout moment, si elle le juge nécessaire, les présentes Conditions Générales, tout comme inclure des nouvelles clauses. Ces modifications devront être annoncées sur la page d'accueil de la PAGE avec un préavis de deux (2) semaines, et en aucun cas, elles n'affecteront les relations contractuelles convenues avant. 12. PROTECTIONS DES DONNÉESTout traitement de données découlant de l'exécution et de l'accomplissement des présentes conditions générales sera conforme aux dispositions de la Politique de Confidentialité mise à la disposition du client sur la PAGE, et qui sera entendue à ces fins, comme partie intégrante de ces Conditions. (Espagne). 13. SAUVEGARDELa déclaration de nullité de l'une ou des clauses de ces Conditions Générales par l'Autorité compétente ne portera pas atteinte à la validité des restantes. Dans ce cas, HOTUSA s'engage à rédiger une nouvelle clause en remplacement de celle annulée avec la plus grande similitude possible avec celle-ci. Si le remplacement devenait impossible et que la clause était essentielle pour le Contrat, de l'avis de la partie lésée par son élimination, celle-ci pourrait opter pour la résiliation du contrat. 14. FINAL. JURIDICTIONEn renonçant à leur propre juridiction, les deux parties se soumettent à la Juridiction et la Compétence des Tribunaux du domicile du client.

Notre site web ne constitue pas, ni ne peut être considéré comme une recommandation ou promotion de la qualité, du niveau du service ou du classement d'un hôtel. Le classement des hôtels par étoiles, réalisé conformément aux conventions internationales, fournit des informations non obligatoires concernant la catégorie de l'hôtel. Le classement utilisé à EUROSTARS HOTELS se base sur l'évaluation réalisée par les propres hôtels, qui a été vérifiée par EUROSTARS HOTELS conformément au propre système d'évaluation et aux évaluations de ses clients. Les informations supplémentaires et les descriptions des hôtels se basent aussi sur les informations fournies par le propre hôtel.
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· Assurer le bon fonctionnement du site Web et permettre l'accès à des zones réservées aux utilisateurs enregistrés.

· Enregistrer et traiter les demandes émanant des utilisateurs via les formulaires Web (contact, etc.).

· Fournir et gérer les services offerts par HOTUSA, traiter les réservations et la facturation de produits et de services via des sites Web du groupe ou liés à celui-ci, des centres d'appels, des systèmes de communication mobiles basés sur des technologies GSM, GPRS ou UMTS'; gérer les incidents et les réclamations.

· Gérer la participation aux programmes de fidélité.

· Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicités et autres promotions commerciales par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre support similaire de HOTUSA.

· Mener des enquêtes de qualité.

· Mettre en place des concours.

· Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.

· Élaborer des analyses Web et des statistiques.

· Inclure des fonctionnalités fournies par des tiers (Google Maps, etc.).


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· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.

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Prestation de services>

· Objectif : fournir des services, notamment la gestion des réservations d'hôtel et le paiement. Envoyer par voie électronique des informations au sujet des services de HOTUSA.

· Légitimation : l'exécution du contrat ou la prestation du service.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises intervenant dans la fourniture des services demandés, y compris les établissements hôteliers sollicités.


Programmes de fidélité

· Objectif : participer aux programmes de fidélité de HOTUSA (Star Traveler, Corporate et autres). Envoyer par voie électronique des informations au sujet des services de HOTUSA. Personnaliser les informations commerciales en fonction du profil ou de l'emplacement.

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· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.


Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicité et d'autres promotions commerciales

· Objectif : envoi d'informations sur les services de HOTUSA, par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre moyen similaire.

· Légitimation : existence d'une relation contractuelle antérieure ; consentement.

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Enquête de satisfaction

· Objectif : connaître l'opinion des clients et répondre à leurs commentaires.

· Légitimation : cela fait partie de l'exécution du contrat ou de la prestation de service.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA, services qualité.


Concours

· Objectif : organiser des concours pour promouvoir HOTUSA, ses établissements et ses marques. Annonce des gagnants et remise des prix, le cas échéant.

· Légitimation : mise en œuvre du concours, y compris la publication de l'œuvre gagnante (pour les concours photographiques et littéraires par exemple) et du nom de son auteur, conformément aux règles de participation.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA. Pages Web, réseaux sociaux et moyens de communication sur lesquels les noms des gagnants sont publiés.


Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.

· Objectif : participer aux processus de sélection actuels et futurs de HOTUSA et de ses établissements, évaluer le candidat.

· Légitimation : consentement, indispensable pour obtenir le statut de candidat.

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Analyses site web

· Objectif : connaître la manière dont le site web est recherché, utilisé par le public et comment on y accède. Elles peuvent impliquer la collecte de données à caractère personnel comme l'adresse IP, l'emplacement de la connexion, les informations sur le logiciel ou hardware de navigation, etc.

· Légitimation : consentement exprimé par la navigation sur le site Web.

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Pour ce qui est de GRUPO HOTUSA, il s'agit entre autres des entreprises CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.


Sécurité des données

HOTUSA possède l'une des technologies les plus sûres en termes de protection des données de carte bancaire. L'entreprise respecte également toutes les normes internationales qui légifèrent en la matière. Toutes les rubriques de HOTUSA où nous demandons des informations sensibles utilisent le protocole de communication SSL. Cela signifie que les informations qui circulent sur Internet depuis votre ordinateur vers notre serveur sont chiffrées, ce qui les rend indéchiffrables à toute personne étrangère. Cette technologie assure et garantit que vos données ne puissent être interceptées, manipulées ou usurpées d'aucune façon. Ainsi, le paiement par Internet est maintenant aussi sûr que l'achat direct.


Que signifie SSL?

SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de sécurité Internet standard. Elle met en œuvre un système de chiffrement (codage) qui assure une confidentialité maximale des données qui nous sont transmises. Cela empêche l'entrée ou l'interception illégale dans un système pendant la circulation des données sur Internet. Pour plus de sécurité, ces données sont stockées dans un serveur sécurisé protégé par un pare-feu soumis à une surveillance permanente.
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