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Hotel Agora Juan De Austria

4* JUAN DE AUSTRIA 5 Madrid , MADRID, 28010, Espagne
1
2
3
Confirmacion
1 Chambre Chambres Chambres
  • Chambre 1
    2 Adulte Adultes Adultes
    0 Enfant Enfants Enfants
    Enfants d'âge
    • Enfants d'âge
      2 Année Années Années
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Recherche Effectuée
7/6 /2020 8/6 /2020
Chambre 1, Adultes 2

Free Wi-Fi

7.9/ 10

Note Globale(Sur 116 commentaires)

Inmejorable la verdad, diría algo en contra pero es que hasta encontré aparcamiento al lado del hotel así que muy bien. ...

Charmant hôtel boutique situé en plein centre de Madrid, dans le quartier historique de Chamberí, au décor inspiré de l'infant don Juan d'Autriche, fils illégitime de Charles Quint. Dans l'établissement on respire une atmosphère historique mais en même temps il est équipé avec des installations de dernière génération. Il dispose de 45 chambres spacieuses et élégantes, au décor soigné au détail avec un grand niveau de sophistication etles commodités les plus modernes: climatisation intelligente, robinetterie avec thermo-régulation , téléphonie digitale, WiFi gratuit, téléviseur LCD en couleur, minibar, etc. En plus de l'excellent petit déjeuner buffet, il dispose d'un exclusif service de restaurant pour groupes et réservations concertées. Profitez d'un instant de repos en buvant un verre dans son piano bar, situé au rez-de-chaussée.
+- Info
Aperçu
  • Nombre de chambres : 45 Chambres
  • Heure d'arrivée : 02:00 PM
  • Heure de départ : 12:00 PM
  • Animaux de compagnie: N'accepte pas d'animaux de compagnie dans son établissement
  • Petits déjeuners : Sert à ses clients un petit-déjeuner buffet
  • Parking: Met à la disposition de sa place de parking: Parking fermé.
  • Internet: Dispose d'internet WIFI à disposition des clients
Contact

JUAN DE AUSTRIA 5 Madrid , MADRID, 28010, Espagne

Le service client d'Hotusa prend vos appels 24 heures sur 24 au numéro suivant 08 25 72 70 00 ou +34 932 959 908 si vous appelez hors d'Espagne

Activités

Met à disposition des Location de vélos

Formes de Paiement

Vous pouvez effectuer le paiement de la réservation à l'avance par carte de crédit de manière totalement sécurisée

Cartes de crédit

Accepte les cartes bancaires suivantes : 4B, 6000, American Express, Efectivo, Maestro, Master Card, Master Card, Mastercard using IK code, Visa

Voyager avec des enfants

Met à disposition des lits berceaux , sur demande au 08 25 72 70 00 ou au +34 932 959 908

Equipements des chambres

Air conditionné

Produits d'accueil

Verrouillage Magnétique

Chambres adaptées pour handicapés

TV

TV Satellite

Téléphone

Téléphone dans la SDB

Lits berceaux

Sèche-cheveux

Fond musical

Radio

Coffre-fort

Bureau

Wi-Fi

Free Wifi

Equipements et Services de l'hôtel

Wi-Fi

Accès pour Handicapés

Air Conditionné

Fax

Location de vélos

Rent a car

Porteur de service

Coffre-fort

Ascenseur

Parking fermé

Bar/Snack/Café

Piano Bar

Restaurant

Service de chambre (24h)

Salons sociaux

Salle TV

Bureau de change

Magasin de Fleurs

Laverie

Petit Déjeuner Buffet

Accès pour Handicapés

Wifi Gratuit

Réception 24h/24*

Comment arriver à l'hôtel

Depuis l'aéroport: prendre ligne 8 de métro en direction de Nuevos Ministerios. Descendre à Mar de Cristal et prendre ligne 4 en direction de Argüelles. Descendre à Bilbao et rejoindre l'hôtel à pied.

Distance des principaux points d'intérêt.
Localisation Distance À pied En voiture
Aéroport 13 km 200 m - 20 min.
Centre ville 800 m 10 min. -
Gare 1 km 500 m - 10 min.
Arrêt de bus 300 m 4 min. -
Station de métro 200 m 2 min. -
Salons de l'hôtel Hotel Agora Juan De Austria

Hotel Agora Juan De Austria met à votre disposition ses salles de réunion ; pour plus amples informations ou pour réserver une salle veuillez appeler notre Service Client au 0825 727 000.

m2

Théâtre

Ecole

Cocktail

Banquet

En U

Affaires

SALON SOCIAL 45 40 30 50 30 - -
SALA BANQUETES 200 150 120 200 100 - -

7.9/ 10

Note Globale(Sur 116 commentaires)

Installation

7.4/ 10

Chambre

7.9/ 10

Service

7.9/ 10

Environnement

8.6/ 10

8.5

Anónimo -14/03/2018 13:56:13

Muy buena

7.0

Anónimo -11/08/2017 10:06:39

Muy bien.

7.8

Anónimo -29/03/2017 13:25:42

El hotel está muy bien ubicado. Muy cerca de las estaciones de metro de Iglesias y Bilbao.

7.0

Anónimo -11/03/2017 10:03:56

Personal muy amable.

10

PERRIN - 08/01/2017 13:38:21

Excellent

7.8

Claudio -23/06/2016 22:28:18

Habitacion amplia y comoda. Servicios (desayuno) no probados. Zona tranquila con tiendas, bares y restaurantes, metro cerca.

7.8

Anónimo -02/06/2016 10:19:55

La habitación en planta 6ª, excelente.

7.8

Anónimo -26/05/2016 12:28:56

Ubicación muy buena y hotel agradable y muy limpio

9.3

Anónimo -14/01/2016 10:19:15

Buenas instalaciones. Confortables

7.0

Anónimo -20/10/2015 17:14:05

En general todo en buen estado. Buena ubicación.

7.3

Encarni -15/10/2015 14:40:48

hotel bien situado, limpio, personal atento y amable, los colchones regular muy duros y de hace muchos años, las estrellas que tiene se le quedan grandes yo le daría alguna menos.

9.3

Anónimo -15/07/2015 10:19:53

Trato muy profesional a la par que cercano. En una zona tranquila y al lado del pleno centro de Madrid

9.3

Rafael -07/07/2015 22:16:37

Muy buena.

7.0

Noelia -25/03/2015 22:18:19

Es la segunda vez que nos alojamos en este hotel y sobre todo destacaría su relación calidad / precio y su ubicación, está muy bien situado ya que tienes cerca metro(líneas 1,4 y 5) y autobuses y a una distancia del centro que te permite ir andando y disfrutar de un paseo agradable. Además en los alrededores hay un montón de tiendas, bares y restaurantes. La habitación estaba muy bien, lo único es que si tienes un vecino que hable un poco alto, oyes todo.

9.3

Anónimo -25/03/2015 11:31:53

Bien situado. Habitación suficientemente amplia, con una cama cómoda, terraza y un buen baño.

9.3

Anónimo -23/02/2015 10:26:15

Muy bien todo. Habitación amplia con cama grande y cómoda. Muy atento el personal. Recomendable.

8.0

Anónimo -14/09/2014 10:30:34

Acceso al parking desde la calle al ascensor con mucha dificultad. El primer dia que quisimos acceder al mismo sin informar antes en recepcion, estuvimos mas de 10 minutos a que nos enviaran el montacoches. Instalar algun interfono o cedula de movimiento para que en recepcion se den cuenta. Gracias

7.0

Anonymous -29/08/2014 11:32:23

The staff members are very pleasant, welcoming and helpful

7.0

Rafael -11/06/2014 19:31:04

Muy buenas instalaciones y servicio

10

Maribel -09/06/2014 13:59:07

Estuve muy a gusto. El hotel, muy bien situado y el personal muy amable. Volveré

7.0

Anonyme - 22/05/2014 13:52:19

Excellente service et situation géographique de l'hôtel

7.8

Claudio -11/04/2014 11:28:01

Ubicacion perfecta para quien quiere quedarse fuera del pleno centro de Madrid pero cerca de bares/restaurantes/tiendas y a dos paradas de metro de Gran Via. Habitaciones grandes, limpias y comodas. Nunca he tomado desayuno en el hotel, pues no lo puedo evaluar. Receptionistas muy profesionales y acogedores

10

Carlos Pabón -13/12/2013 01:11:34

Excelente hotel

7.3

Dorothea Siebenlist -04/12/2013 09:41:26

El servicio del personal de recepción eran excelentes. Solo que el servicio de habitación durante el día era lento y mi impresión es por falta de personal. Mateo y los otros dos muchachos eran atentos y rápidos. Kinga también merece especial comentario como persona servicial, rápida y de discreta simpatia.

7.8

Miguel -30/11/2013 01:47:17

Es la tercera vez que me alojo en este hotel porque el trato y el servicio son muy satisfactorios además la situación del hotel en la ciudad te permite acceder andando muchos de los lugares de interés de la ciudad

7.8

Anónimo -11/11/2013 12:37:37

Personal muy amable.

7.8

Daniel C. -23/10/2013 10:48:38

Habitación muy amplia y confortable. Pedí una cama de matrimonio al hacer la reserva y no atencieron mi petición. Salvo esto, todo excelente.

10

Anónimo -02/10/2013 09:49:33

Un hotel expléndido, con una ubicación céntrica, pero sin agobios, habitaciones muy amplias y desayuno surtido. Una excelente opción calidad precio

7.8

Anónimo -26/09/2013 12:44:37

Me suelo alojar cada vez que voy a Madrid (sobre 2 veces por año)

7.0

Francisco sancliment -16/07/2013 20:26:03

El horario del servicio de limpieza era muy tarde.

7.0

Carlos -16/07/2013 19:29:42

En general las instalaciones son buenas, las habitaciones amplias y muy limpias. El único incoveniente la moqueta de las habitaciones que a mí personalmente no me gusta nada. Tiene un servicio de desayuno que consta de café y bollería o tostada a un precio asequible para tratarse de un hotel.

9.3

Anónimo -16/07/2013 09:06:11

El único defecto que podría señalar es el ruido del aparato de aire acondicionado. Por lo demás, el hotel me parece cómodo y agradable, y la atención de la persona encargada de la recepción, en esta última estancia, especialmente buena.

10

Anónimo -09/07/2013 23:15:20

Inmejorable la verdad, diría algo en contra pero es que hasta encontré aparcamiento al lado del hotel así que muy bien. Todo correcto.

7.8

Anónimo -26/06/2013 10:42:27

La opinión general es bastante buena, en lo que se refiere relacción calidad precio

7.0

Anónimo -19/06/2013 21:10:13

Hotel bien situado, buena relación calidad-precio, habitación amplia y desayuno decente. No hay vistas pero a cambio es tranquilo y es cómodo moverse por Madrid desde esta situación. Sin duda volvería.

7.0

Anónimo -17/06/2013 12:26:08

En general es lo que se espera de un hotel de cuatro estrellas . Las insta- lacines ofrecen el bienestar necesario para los usuarios lo que hacen la estadía amena en un ambiente de total privacidad.

7.3

Anónimo -17/06/2013 09:55:39

El hotel tiene una buena relación calidad-precio y una mejor ubicación

7.0

Anónimo -16/06/2013 10:40:29

LA TELEVISIÓN NO SE VE BIEN DESDE LA CAMA, TENDRÍA QUE ESTAR MÁS ELEVADA PARA QUE NO LA TAPE LA PARTE DE ATRÁS DE LA CAMA

7.0

Anónimo -12/06/2013 11:54:12

Fue una estancia muy agradable. Quedamos muy contentos con el trato del personal del hotel.

8.5

Anónimo -05/06/2013 13:36:09

SOLO DIRÉ QUE YO YA HE REPETIDO ESTANCIA EN ESTE HOTEL.

7.8

Anónimo -05/06/2013 08:52:09

No hubo manera de tener wifi en la habitación. El cuarto de baño olia a desagüe.

7.8

Anónimo -17/05/2013 11:55:07

en general, estamos muy satisfehos con el servicio y con el trato. Sin duda, repetiremos

6.5

Anónimo -15/05/2013 10:42:03

En el spa, no funcionaba una ducha,tampoco la cama de masaje,así como una máquina de hacer ejercicios

7.8

Anónimo -14/05/2013 21:33:15

Limpio, cómodo y bien situado

8.5

Anónimo -09/12/2011 20:18:39

El hotel esta muy bien situado a solo dos estaciones en metro a gran via, muy buen estado y super limpio y la atencion muy buena, yo he repetido y espero volver.

8.0

Anónimo -07/10/2011 11:40:32

estuvimos muy comodos,,y el hotel esta bien ubicado, no probamos la comida. El precio tambien nos parecio razonable. El unico problema que tuvimos ere que tuvimos que salir del hotel para imprimir un billete de tren que nos habian mandado por email. la recepcionista no me dejo abrir mi cuenta de email para poder imprimir el ajunto, pero en general fue una experencia agradable y sin problemas. gracias.

LA GARANTIE D'UN MEILLEUR TARIF
Chez elyseeshotels.com nous avons la volonté d'offrir à nos clients les meilleurs prix du marché et c'est pourquoi nous voulons garantir qu'en effectuant vos Réservations sur notre site, vous trouverez le meilleur tarif possible.

 

Nous sommes convaincus que nos tarifs sont les meilleurs et c'est la raison pour laquelle notre garantie nous conduit à envisager des pénalités au cas où nous ne serions pas en mesure d'assumer nos engagements.

 

Nous avons conçu un système qui protège notre engagement. Il est facile, pratique et totalement transparent, et n'importe quel client peut le vérifier en peu de temps.

 

Conditions de la garantie "Élysées Hôtels Meilleur prix garanti"

 

- Le client doit faire la réservation sur www.elyseeshotels.com
- Nous accordons à nos clients qui ont effectué la réservation sur notre site www.elyseeshotels.com un délai maximum de 2 heures, à partir de la confirmation de la réservation effectuée, pour nous faire savoir si le même type de chambre réservée dans le même hôtel, au même régime et dans les mêmes conditions de réservation se trouve disponible à un prix plus économique sur le marché, que se soit en passant par un Tour-opérateur ou en contactant directement avec l'hôtel.
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- S'il est effectivement avéré que les conditions exposées antérieurement sont confirmées et que le prix d'elyseeshotels.com n'est pas le meilleur disponible sur le marché, nous appliquerons les prix trouvés.
- Cette garantie n'est pas valable pour : Réservations de groupes, tarifs négociés pour les sociétés, tarifs earlybooking avec ristourne sur achat anticipé, ou tout autre tarif avec des conditions de réservation différentes de celles offertes par Hotusa.
Note: Nous octroyons une marge de 2 heures en raison des fréquents mouvements de prix (aussi bien à la hausse qu'à la baisse) que connaissent les tarifs des hôtels, nous obligeant de ce fait à réactualiser nos prix durant cette période.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES HOTUSA
01 JUILLET 2008


RÉSERVATIONS PAR INTERNET Sur chaque réservation peuvent uniquement figurer 4 chambres maximum, pour garantir la disponibilité des hôtels. Si vous avez besoin de plus de 4 chambres, vous devez vous adresser à la centrale de réservations pour confirmer votre réservation. Les réservations ou réservations consécutives de plus de 4 chambres effectuées par une même agence, dans le même hôtel aux mêmes dates, ne seront en aucun cas valides même si le système les confirme. Pour des raisons de disponibilité en temps réel, il se PEUT qu'entre la demande de disponibilité et la réponse de notre serveur central (ce qui prend 3-4 secondes), il ne reste PLUS de chambres alors qu'elles sont affichées comme disponibles.

RÉSERVATIONS GARANTIES Le concept de réservation garantie implique que la réservation est conservée pour le client TOUTE LA NUIT, ce qui signifie que, si le client ne se présente pas, le montant de la première nuit lui sera quand même facturé. On considère que la première nuit s'achève à 9 h le lendemain. (Dans certains cas exceptionnels, lors d'événements spéciaux ou dans certains hôtels dans des lieux de villégiature, ces frais pourraient être de plus d'une nuit, ce qui serait indiqué avant réservation et aussi sur la confirmation écrite). Toute réservation NON GARANTIE expirera à partir de 18 h. Si le client arrive plus tard à l'hôtel, on ne lui gardera pas sa chambre

GROUPES Les réservations de plus de 7 chambres peuvent être traitées en tant que réservation de groupe, sachant que l'hôtel a le pouvoir de décider s'il applique des conditions d'annulation, de cautions ou impose la signature d'un contrat.

IMPÔTS Les réservations confirmées par Hotusa incluent les impôts généraux de chaque pays (TVA ou apparentés). À l'exclusion des taxes locales pour certaines destinations. Par l'exemple : En France, la taxe de séjour ; à Amsterdam, les taxes locales ; et taxes au Maroc.

RÉCLAMATIONS Elles doivent être immédiatement formulées par écrit auprès d'Hotusa dans un délai maximum d'un mois une fois la prestation achevée. Passé ce délai, Hotusa ne s'engage pas à examiner une possible réclamation.

ACCEPTATION DE CES CONDITIONS La possibilité pour les agences de voyages de réaliser leurs réservations par l'intermédiaire de Hotusa S.A. implique l'acceptation de la part de celles-ci de toutes les conditions exposées ici, ainsi que les conditions particulières en vigueur dans chacune des destinations desservies par l'intermédiaire de notre organisation.



INFORMATIONS LEGALES
1. IDENTIFICATION DES PARTIES Les termes et conditions indiqués ci-après régulent l'accès et l'utilisation de l'adresse URL www.hotusa.com (ci-après le PORTAIL), appartenant à Hotusa Hotels S.A., (ci-après HOTUSA), dont le domicile social est HOTUSA, C/ Mallorca, nº 351, 08013 Barcelone, titulaire du C.I.F. nº A - 60156502, inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Folio 199, Tome 41.179 des Sociétés, Feuille numéro B ' 81.262. Et d'autre part, la personne physique, ci-après, L'UTILISATEUR, qui accède au site web pour s'informer et souscrire les services proposés par le biais du portail. Avant ladite souscription, il est nécessaire que L'UTILISATEUR lise les présentes Conditions générales de vente et les accepte expressément en cliquant sur le bouton situé à la fin du formulaire « J'ai lu et j'accepte les Conditions générales de vente ». Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous devrez vous abstenir de souscrire les services proposés par HOTUSA. 2. OBJET DES SERVICES PROPOSÉS HOTUSA propose ses services par le biais de l'exploitation du site web www.hotusa.com (ci-après, LA PAGE) depuis lequel des services propres du marché touristique sont offerts. Pour la prestation de ces services, HOTUSA dispose de toutes les autorisations et les licences nécessaires pour exercer son activité. Les présentes conditions générales d'utilisation régulent l'utilisation générique du portail, ainsi que la souscription effective des services de réservation des hôtels. Néanmoins, la souscription d'une réservation concrète sera soumise aux termes et conditions spécifiques établies pour chaque cas. De même, L'UTILISATEUR consent à accepter et respecter les termes et conditions d'achat établis par tout établissement hôtelier avec lequel L'UTILISATEUR souhaite effectuer une réservation, y compris, à titre énonciatif et non limitatif, le paiement de toute somme due et le respect de toutes les normes et restrictions concernant la disponibilité des tarifs, produits ou services. S'il existait des normes ou des restrictions spéciales qui affecteraient certains tarifs, produits ou services sélectionnés par L'UTILISATEUR, ces normes et restrictions spéciales seraient indiquées à L'UTILISATEUR sur l'écran avant d'effectuer la réservation. D'autre part, la personne physique, ci-après L'UTILISATEUR, qui accède au site web pour être informé et souscrire les services proposés à travers le portail. 3. PRÉREQUIS Pour entamer le processus de souscription, L'UTLISATEUR devra respecter les prérequis suivants, qui ne sont pas pris en compte dans ledit processus de souscription : réaliser la recherche d'un ou plusieurs services par le biais du moteur de recherche correspondant mis à disposition à cet effet par HOTUSA sur la PAGE, et sélectionner le(s) produit(s) ou service(s) qui vous intéressent. Accepter les présentes Conditions Générales proposées à titre préalable au début du processus de souscription, et disponibles pour leur téléchargement et leur impression sur la PAGE. Cette acceptation se réalisera en cochant la case située à cet effet avec le texte « J'ai lu et j'accepte les conditions d'achat ». 4. DÉMARCHES DE SOUSCRIPTION La souscription des services par le biais de la PAGE se réalisera selon le processus suivant : après avoir accepté les présentes Conditions Générales et choisi le service, L'UTILISATEUR accédera à une page où il lui sera demandé de saisir les données personnelles du bénéficiaire au nom duquel il effectue la réservation. Toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE. Ensuite, les données nécessaires pour le paiement du service sélectionné, uniquement par carte de crédit et par l'intermédiaire de la passerelle de paiement établie à cet effet, seront demandées. De même, toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE.Ensuite, les données nécessaires pour le paiement du service sélectionné, uniquement par carte de crédit et par l'intermédiaire de la passerelle de paiement établie à cet effet, seront demandées. De même, toutes les données collectées seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la PAGE. La réalisation des réservations choisies par L'UTILISATEUR sera soumise aux termes et conditions particulières établis par les fournisseurs ou organisateurs de ces produits ou services pour chaque cas, et qui sont prévus dans la clause suivante. Il consent également à accepter et respecter ces termes et conditions de réservation comprenant, à caractère énonciatif et non limitatif, le respect de toutes les normes et restrictions en ce qui concerne la disponibilité des tarifs, produits ou services. L'UTILISATEUR donnera son consentement en cliquant sur « Effectuer achat », qui figure dans le bas de la page où les données de paiement sont demandées. Cette confirmation sera remise par voie électronique à HOTUSA qui se chargera de son stockage et de sa conservation pour garantir le processus. La confirmation de l'achat par le prestataire de services impliquera, dans tous les cas, la réalisation du contrat et l'engagement de la part du client au règlement des sommes établies. Après avoir donné le consentement, une page s'affichera sur l'écran confirmant l'achat, et le client recevra un e-mail avec toutes les informations relatives à celui-ci. 5. CONDITIONS PARTICULIÈRESLes conditions particulières de chaque service, comprenant notamment le prix, les modifications, les annulations, et autres aspects non indiqués dans les présentes Conditions Générales, seront régies conformément aux dispositions des compagnies prestataires de service correspondantes, et elles seront susceptibles d'être modifiées. Cependant, HOTUSA, en qualité de simple intermédiaire, n'assume aucune obligation ni responsabilité sur celles-ci. Ces Conditions Particulières seront entendues comme acceptées selon les dispositions de la clause précédente. Si ces conditions particulières ne permettent pas la réalisation de changements ou annulations de la part du client, celui-ci n'aura pas droit au remboursement de montant payé à titre de réservation à HOTUSA. 6. OBLIGATIONS DE HOTUSAHOTUSA s'oblige aux aspects suivants : à réaliser tous les efforts possibles dans l'exécution des démarches nécessaires pour confirmer l'acquisition par L'UTILISATEUR du service souscrit à travers le site web. À mettre à la disposition de L'UTILISATEUR les documents nécessaires pour profiter du service souscrit. À accomplir les autres obligations prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que dans les Conditions Particulières prévues dans la cinquième clause. 7. OBLIGATIONS DE L¿UTILISATEURL'UTILISATEUR s'oblige à ce qui suit : - Au paiement des montants correspondants, y compris les taxes et impôts. - À répondre personnellement de l'authenticité des données fournies, ainsi que de la correspondance de celles-ci avec son identité au moment de donner son consentement et de réaliser le paiement. - À assumer toute responsabilité découlant de la non-possession de la documentation requise pour profiter du service souscrit, devant pour cela se renseigner sur les conditions exigées en ce sens, incluant expressément celles concernant l'accès frontalier à des pays tiers. - À accomplir les autres obligations prévues dans les présentes Conditions Générales, ainsi que dans les Conditions Particulières prévues dans la cinquième clause. 8. RESPONSABILITÉSLes parties reconnaissent qu'HOTUSA, compte tenu de sa condition de simple intermédiaire entre les prestataires de services et L'UTILISATEUR, sera responsable uniquement vis-à-vis de celui-ci dans les termes prévus dans la législation applicable en matière d'agences de voyages. De même, elles reconnaissent qu'HOTUSA ne peut garantir la continuité absolue du service et l'absence de virus informatiques dans les services fournis à travers son site web, pouvant entrainer des altérations dans les programmes ou documents stockés dans ses systèmes d'informations, bien qu'elle réalise tous les efforts possibles pour éviter que de telles situations ne se produisent. 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SIGNATURE MANUSCRITE IMPOSSIBLEEn raison des caractéristiques spéciales de la souscription à distance, L'UTILISATEUR reconnaît l'impossibilité de signer le reçu, entendu comme le document par lequel la conformité de la transaction est habituellement assurée. C'est la raison pour laquelle il renonce à sa signature pour toute transaction électronique effectuée à la suite de la réservation à travers la PAGE de tous les services y étant proposés, déclarant sa conformité avec la procédure prévue dans la quatrième clause des présentes Conditions Générales de Vente. 10. CORRECTION DES ERREURSHOTUSA met à la disposition de ses clients l'adresse électronique atencion.cliente@hotusa.com, à laquelle L'UTILISATEUR pourra s'adresser s'il détecte une erreur dans la saisie des données pendant le processus de souscription. En ce sens, il disposera de 24 heures pour contacter HOTUSA à cette fin, à partir du moment de la confirmation de l'achat. 11. MODIFICATION.HOTUSA pourra modifier unilatéralement, à tout moment, si elle le juge nécessaire, les présentes Conditions Générales, tout comme inclure des nouvelles clauses. Ces modifications devront être annoncées sur la page d'accueil de la PAGE avec un préavis de deux (2) semaines, et en aucun cas, elles n'affecteront les relations contractuelles convenues avant. 12. PROTECTIONS DES DONNÉESTout traitement de données découlant de l'exécution et de l'accomplissement des présentes conditions générales sera conforme aux dispositions de la Politique de Confidentialité mise à la disposition du client sur la PAGE, et qui sera entendue à ces fins, comme partie intégrante de ces Conditions. (Espagne). 13. SAUVEGARDELa déclaration de nullité de l'une ou des clauses de ces Conditions Générales par l'Autorité compétente ne portera pas atteinte à la validité des restantes. Dans ce cas, HOTUSA s'engage à rédiger une nouvelle clause en remplacement de celle annulée avec la plus grande similitude possible avec celle-ci. Si le remplacement devenait impossible et que la clause était essentielle pour le Contrat, de l'avis de la partie lésée par son élimination, celle-ci pourrait opter pour la résiliation du contrat. 14. FINAL. JURIDICTIONEn renonçant à leur propre juridiction, les deux parties se soumettent à la Juridiction et la Compétence des Tribunaux du domicile du client.

Notre site web ne constitue pas, ni ne peut être considéré comme une recommandation ou promotion de la qualité, du niveau du service ou du classement d'un hôtel. Le classement des hôtels par étoiles, réalisé conformément aux conventions internationales, fournit des informations non obligatoires concernant la catégorie de l'hôtel. Le classement utilisé à EUROSTARS HOTELS se base sur l'évaluation réalisée par les propres hôtels, qui a été vérifiée par EUROSTARS HOTELS conformément au propre système d'évaluation et aux évaluations de ses clients. Les informations supplémentaires et les descriptions des hôtels se basent aussi sur les informations fournies par le propre hôtel.
PROTECTIONS DES DONNÉES
En naviguant sur ce site Web et en y remplissant des formulaires, l'utilisateur accepte que les données à caractère personnel qu'il fournit ou fournira à l'avenir par le biais de ce service fassent l'objet d'un traitement au sein de fichiers de données à caractère personnel appartenant à HOTUSA et à des entreprises du groupe (notamment HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, CIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, CIF A60156502 et EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, CIF B64930910 et d'autres sociétés du groupe HOTUSA), traitement incluant la collecte de données d'accès et l'utilisation de cookies et de fonctionnalités fournis par des tiers.

Objet du traitement, base légale et destinataires de l'information

Les données sont utilisées pour :

· Assurer le bon fonctionnement du site Web et permettre l'accès à des zones réservées aux utilisateurs enregistrés.

· Enregistrer et traiter les demandes émanant des utilisateurs via les formulaires Web (contact, etc.).

· Fournir et gérer les services offerts par HOTUSA, traiter les réservations et la facturation de produits et de services via des sites Web du groupe ou liés à celui-ci, des centres d'appels, des systèmes de communication mobiles basés sur des technologies GSM, GPRS ou UMTS'; gérer les incidents et les réclamations.

· Gérer la participation aux programmes de fidélité.

· Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicités et autres promotions commerciales par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre support similaire de HOTUSA.

· Mener des enquêtes de qualité.

· Mettre en place des concours.

· Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.

· Élaborer des analyses Web et des statistiques.

· Inclure des fonctionnalités fournies par des tiers (Google Maps, etc.).


Navigation sur le Web et accès aux zones réservées aux utilisateurs enregistrés

· Objectif : sont traitées, les données qui sont nécessaires à la fourniture de services en ligne, notamment l'enregistrement des adresses IP, des pages visitées et de la date d'accès, ainsi que des informations sur le terminal de l'utilisateur. Les données sont également traitées à des fins de sécurité et d'amélioration du site Web.

· Légitimation : le traitement des données est nécessaire à la fourniture des services en ligne'; consentement exprimé par la navigation sur le site Web.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.

Il est obligatoire de fournir l'ensemble des données requises pour être enregistré en tant qu'utilisateur, sauf mention contraire dans le formulaire d'enregistrement'; si l'intéressé ne communique pas ces données, HOTUSA est en droit de refuser son enregistrement.


Utilisation de formulaires Web

· Objectif : répondre aux demandes faites via des formulaires Web.

· Légitimation : consentement exprimé lors de l'utilisation et de l'envoi du formulaire.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises impliquées dans la fourniture des services demandés.


Prestation de services>

· Objectif : fournir des services, notamment la gestion des réservations d'hôtel et le paiement. Envoyer par voie électronique des informations au sujet des services de HOTUSA.

· Légitimation : l'exécution du contrat ou la prestation du service.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises intervenant dans la fourniture des services demandés, y compris les établissements hôteliers sollicités.


Programmes de fidélité

· Objectif : participer aux programmes de fidélité de HOTUSA (Star Traveler, Corporate et autres). Envoyer par voie électronique des informations au sujet des services de HOTUSA. Personnaliser les informations commerciales en fonction du profil ou de l'emplacement.

· Légitimation : mise en œuvre du programme de fidélité'; consentement.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.


Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicité et d'autres promotions commerciales

· Objectif : envoi d'informations sur les services de HOTUSA, par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre moyen similaire.

· Légitimation : existence d'une relation contractuelle antérieure ; consentement.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.


Enquête de satisfaction

· Objectif : connaître l'opinion des clients et répondre à leurs commentaires.

· Légitimation : cela fait partie de l'exécution du contrat ou de la prestation de service.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA, services qualité.


Concours

· Objectif : organiser des concours pour promouvoir HOTUSA, ses établissements et ses marques. Annonce des gagnants et remise des prix, le cas échéant.

· Légitimation : mise en œuvre du concours, y compris la publication de l'œuvre gagnante (pour les concours photographiques et littéraires par exemple) et du nom de son auteur, conformément aux règles de participation.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA. Pages Web, réseaux sociaux et moyens de communication sur lesquels les noms des gagnants sont publiés.


Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.

· Objectif : participer aux processus de sélection actuels et futurs de HOTUSA et de ses établissements, évaluer le candidat.

· Légitimation : consentement, indispensable pour obtenir le statut de candidat.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.


Analyses site web

· Objectif : connaître la manière dont le site web est recherché, utilisé par le public et comment on y accède. Elles peuvent impliquer la collecte de données à caractère personnel comme l'adresse IP, l'emplacement de la connexion, les informations sur le logiciel ou hardware de navigation, etc.

· Légitimation : consentement exprimé par la navigation sur le site Web.

· Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.


Fonctionnalités fournies par des tiers

· Objectif : intégrer des fonctionnalités fournies par des tiers, telles que des plans, des outils analytiques, des boutons de réseaux sociaux, un widget de discussion Zendesk, etc.

· Légitimation : consentement, exprimé par l'intermédiaire du site web.

· Destinataires et transferts : les fonctionnalités fournies par des tiers établissent une connexion directe entre le navigateur de l'utilisateur et les domaines Internet des tiers en question, permettant ainsi le téléchargement et l'exécution de la fonctionnalité, y compris depuis des pages situées hors de l'Espace Économique Européen.


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Véracité des données

L'utilisateur doit remplir les formulaires avec des données vraies, exactes, complètes et à jour. L'utilisateur ne doit pas entrer de données relatives à une autre personne'; HOTUSA présume que les données ont été fournies par leur propriétaire. L'utilisateur qui entrerait les données d'une autre personne dans un formulaire sera seul responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect qui pourrait affecter toute personne suite à l'entrée de ces données.

Droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et autres Le propriétaire des données dispose à tout moment du droit d'accès, de rectification et d'effacement des données le concernant, ainsi que celui de s'opposer au traitement de ses données, dans les conditions prévues par la législation sur la protection des données. Il peut également demander : la portabilité de ses données, la révocation du consentement accordé le cas échéant et la limitation du traitement.

Le propriétaire des données peut exercer ces droits en écrivant à HOTUSA (référence PROTECTION DES DONNÉES) C/ MALLORCA 351 08013 Barcelona (Espagne), en fournissant une demande signée précisant la requête et ainsi qu'une photocopie de sa carte d'identité ou de son passeport.

Le propriétaire des données peut également refuser de recevoir des emails commerciaux'; pour cela, il lui suffira d'envoyer un courrier électronique, depuis l'adresse sur laquelle il ne veut plus recevoir ces communications, à e-marketing@hotusa.com.

S'il estime que le traitement de ses données enfreint la législation sur la protection des données, le propriétaire de celles-ci peut déposer une plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des données.


Délégué à la protection des données

Pour toute question relative au traitement des données effectuées par HOTUSA, il est possible de contacter le délégué à la protection des données en envoyant un courrier à l'adresse suivante :

Délégué à la protection des données HOTUSA. C/ Mallorca 351, 08013 Barcelona, Espagne


Personnes mineures

L'utilisation des services internet de HOTUSA par les personnes de moins de 18 ans est interdite.


Destinataires et transfert international de données

HOTUSA informe ses utilisateurs que, pour la mise en œuvre des produits ou des services offerts, l'entreprise doit nécessairement communiquer les données à caractère personnel de l'utilisateur aux fournisseurs des produits et services choisis par celui-ci.

Pour les services et les établissements situés hors de l'Espace économique européen, les données nécessaires à la souscription et à la mise en œuvre des services feront l'objet d'un transfert international de données, y compris vers des pays ne disposant pas d'une législation sur la protection des données comparable à la législation européenne.

Pour ce qui est de GRUPO HOTUSA, il s'agit entre autres des entreprises CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.


Sécurité des données

HOTUSA possède l'une des technologies les plus sûres en termes de protection des données de carte bancaire. L'entreprise respecte également toutes les normes internationales qui légifèrent en la matière. Toutes les rubriques de HOTUSA où nous demandons des informations sensibles utilisent le protocole de communication SSL. Cela signifie que les informations qui circulent sur Internet depuis votre ordinateur vers notre serveur sont chiffrées, ce qui les rend indéchiffrables à toute personne étrangère. Cette technologie assure et garantit que vos données ne puissent être interceptées, manipulées ou usurpées d'aucune façon. Ainsi, le paiement par Internet est maintenant aussi sûr que l'achat direct.


Que signifie SSL?

SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de sécurité Internet standard. Elle met en œuvre un système de chiffrement (codage) qui assure une confidentialité maximale des données qui nous sont transmises. Cela empêche l'entrée ou l'interception illégale dans un système pendant la circulation des données sur Internet. Pour plus de sécurité, ces données sont stockées dans un serveur sécurisé protégé par un pare-feu soumis à une surveillance permanente.
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